销售人员巧用暗示语言

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在许多情况下，我们都可以感受到暗示语言的神奇力量，比如，广告语对我们的暗示作用。有时，我们可能记不住这个广告的影像，但却会对一些经常听到的广告语记忆深刻，从而对该产品产生极大的关注，其实这些注意是一种无意识的行为，是语言暗示的结果。一遍遍的宣传在人的潜意识中积累下来，当人们购物时，人的意识就会受到潜意识中这些广告信息的影响，让人不知不觉地去购买这个产品。所以，销售员也可以借助暗示语言的作用，让这些语言不经意间在客户的心中产生影响力，在客户的潜意识中留下印记，从而使说服的效果更为显著。 那么具体有哪些暗示性的语言可以激发客户的购买欲望呢？

1．“当您使用它的时候……”
和客户沟通要习惯说“当您使用它的时候……”而不要说“如果”、“假如”等。“当……”这样的说法具有非常好的暗示效果，它向客户的潜意识里灌输了他已经购买了这个产品的信息，我们现在是在教客户怎样使用产品，而不是说服他购买，这样就避免了客户的抵触情绪，激起了客户对产品的占有欲。

比如“当您使用这台笔记本电脑的时候，它会大大提高您的办事效率，我敢肯定您一定会非常喜欢它的。”而如果我们用“假如您有这样一台笔记本电脑……”这样的语言会使客户产生这样的感觉：“我也许会拥有它，也许不会。”

2．“我们来……”
销售高手喜欢用“我们来……”的句型刺激客户的购买欲望，因为这样说可以营造一种合作的气氛，让客户意识到销售员和他是同一阵线的，而不是相互对立的，这样可以减轻对方的压力，容易达成共识。 例如，销售员对客户说，“我们来看看，当我们购买了产品，能得到哪些额外的优惠。”就比“你今天购买产品，一定物超所值”听起来舒服得多。其实两种说法想要表达的意思是一样的，但是“我们来……”的句型让客户更容易接受。

3．肯定性词语
作为销售员，我们不能说：“不买吗？”“不喜欢吗？”“不便宜吗？”等否定性词语，因为这样会给对方带来“不买”、“不喜欢”、“不便宜”等消极的心理暗示。我们应该说：“我相信，您一看到它，就会有一种想要拥有的感觉……”、“你一定会喜欢的，这套产品真的很便宜……”等。使用肯定语句，能够给予客户积极的心理暗示，能引导客户给出肯定的答复。

语言深刻地影响着人类的思维和行为，所以，在销售的过程中，尤其是成交的关键时刻，用一些肯定性的暗示词语对销售成功是大有帮助的，所以销售员一定要多说肯定性的语言，比如：“您想立即拥有它吗？”肯定性暗示词语是“拥有”。“我很高兴您做了一次明智的决定，您认为呢？”肯定性暗示词语是“明智的决定”。“我想您还是现在决定比较有利。”肯定性暗示词语是“现在决定”。 “我想日后您会因为购买了我们的产品而感到满意。”肯定性暗示词语是“买了”、“满意”。

暗示性的语言能够引导客户点头称是，帮助我们达成交易，所以，销售员在平时不妨多留意这类语言，并注意多多练习，让它成为我们销售的好帮手。