质量小故事

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    我所在的公司是一个管理极其不正规的公司，有一次出了这样一个质量问题，且许我慢慢道来。
    我公司所供客户的产品-前悬挂横梁组件在客户的质量检查中发现转向齿条侧托架后端表面出现裂纹现象，出现问题后客户立即通知我司进行盘查，在检查中发现该产品使用的原材料不符合要求，而原材料是由公司老板娘直接负责，于是所有部门的领导都“哑口无言”了。
    于是乎，这个问题又出现了第二次，而且被客户的高管们知道了。这下问题闹大了，客户要求我公司相关领导、老板及责任人全数到现场开会。“奔驰车、宝马车齐数到场。”
    客户的领导们火冒三丈，于是大骂道：“这样一个简单的质量问题都控制不了，你们还搞什么质量，干脆产品也不要做了。”遂叫我司人员砸产品，领导们和老板碍于面子，就叫“虾米”砸产品，“虾米”轮起锤子乱砸，一旁还不时传来“咔嚓”声原来是客户质量管理人员在照相。
    后来发生的事就更好笑了。在回来的车上一做质量的员工对老板说“这个产品还不怎么坏，退回来校正后还可以继续用。”在车上的人都没说话了。我心想，我也是做质量的人，出了这样的问题到底该怪谁呢？居然还有我下面的人说出这样的话？我也在反思。我想：是不是该请老板买一个新的橱窗，将所砸产品陈列并附上“历史记载”。这样可能还有警示作用。
    朋友们，你我都是同行，你说遇到这样的企业、这样的老板、这样的员工，我该何去何从？

老冰棍

选择逃避或者放弃的由头有很多.也很轻松.
选择坚持或挑战自我的困难和曲折同样有很多,但现在不轻松.以后会轻松.

楼主建议:
1) 利用这次质量事故,用你的三寸不烂之舌强化你的老板和中层干部的质量意识;这很难马上改变,不求改变一辈子,但愿能改变一阵子.让老板看到质量的价值.
2) 利用客户要求转化为内部要求.让所有人具有质量危机感.
3) 相关的改善工具、改进方法。论坛中有，你可以先复制再优化。
欢迎多来论坛交流。
个人浅见，仅供参考。

YL2468

关键还是老板的态度，楼主只有找老板谈，看老板的观点、意识是否有改观，另外对于下属你要加强质量意识的培训，将此次事故作为一个典型例子在公司内宣传，另外工作中也可以多借一下客户的要求来给大家沟通，老板娘采购的但是客户不认可，或者给大家说客户要求怎样怎样。。效果会好些