首席质量官-质量新闻-QPDCA质量论坛

ccsspp454

发表于 2012-12-22 18:52:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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最近看见“首席质量官”相关培训的报道，查了一下资料首席质量官源于国务院2012年4月28日正式印发的《贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划》，其中谈到了选择部分大中型企业试行“首席质量官”制度的要求。

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ccsspp454

楼主| 发表于 2012-12-22 19:05:38 | 显示全部楼层

在百度搜索到首席质量官的描述为“首席质量官受企业法人或主要负责人委托，对本企业质量工作全面负责。对本企业的质量安全，首席质量官拥有“一票否决”权；在发生重特大安全事故时，首席质量官要依法承担责任。”

尤其最后“在发生重特大安全事故时，首席质量官要依法承担责任。”这句，感觉首席质量官就是政府强制企业设立这个岗位来承担责任的，也就是背黑锅的。

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ccsspp454

楼主| 发表于 2012-12-22 19:08:40 | 显示全部楼层

ccsspp454 发表于 2012-12-22 19:05

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在百度搜索到首席质量官的描述为“首席质量官受企业法人或主要负责人委托，对本企业质量工作全面负责 ...

查找到别人的博客，他是这样对首席质量官进行描述的“从首席质量官的角色、地位、任务等角度探讨适应现代企业运作要求的首席质量官的功能。”

一、CQO应该扮演的角色是：

1、在组织内部树立大质量观的倡导者；

2、担任涉及组织质量问题的第一对外发言人；

3、是组织质量战略管理的第一责任人；

4、是组织质量文化管理的主要责任人；

5、担任组织质量管理活动的主要策划者、实践者、督导者。

二、CQO不必扮演的角色是：

1、产品质量检验与评判人员；

2、产品放行的责任人；

3、质量管理体系的管理者代表。

三、CQO在组织中的地位应该是：

1、可以直接与CEO进行沟通的高层管理者；

2、突破传统的产品质量工作领域，对组织各过程质量、工作质量、绩效质量、发展质量进行管理；

3、可以作为组织CEO继承人计划中的第一人。

四、CQO的任务是：

1、在组织内各个层级建立“正确地做正确的事情”的思维模式；

2、倡导质量概念要包括产品质量、过程质量、工作质量、绩效质量、发展质量的大质量观；

3、形成针对所有产品、所有过程的策划、实施、评价、改进的工作系统；

4、在组织内推广适宜的管理理念、管理方法、管理工具；

5、推进个人学习与组织学习。

五、CQO的知识结构应该包括：

（一）对质量的根本认识

1、质量观念的演变；

2、质量概念内涵的演变；

3、质量管理对象的演变；

4、质量管理方法与工具的应用；

5、对质量管理绩效的评价。

（二）影响质量管理活动的必备知识

1、初级水平

产品生命周期管理；

过程管理；

标准化管理；

知识管理；

营销管理；

技术管理；

客户关系管理；

信息化手段应用管理。

2、中级水平

人力资源管理；

绩效管理；

信息管理；

财务运营与质量成本管理；

风险管理；

改进管理。

3、高级水平

组织文化管理；

组织战略管理；

组织形象管理；

传播与媒体管理；

相关方关系管理；

社会责任管理。

（三）影响质量管理活动的工具与方法

1、与产品生命周期有关的质量管理工具与方法

2、与过程管理质量有关的工具与方法

3、与绩效管理质量有关的工具与方法

4、与组织发展质量有关的工具与方法