对过程方法的理解-质量体系-QPDCA质量论坛

发表于 2012-12-24 10:22:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

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很久以前我对过程和过程方法不是很理解，包括在大学的时候老师的讲解，工作后培训师的讲解，都不能清晰我的概念，经过一段时间的工作，仔细琢磨，终于理解了，以下是我结合教材得出的一些理解，如有不对之处，还请各位大师指正：
含义：
过程：一种（一组）*将---<输入>转化为<输出>的相互关联，相互作用的活动。
过程方法：组织系统地识别并管理所*采用*的过程以及过程的相互作用称之为过程方法.

PS:任何将所接受的输入转化为输出的活动都可以称之为过程，通常，一个过程的输出往往会直接成为下一个过程的输入。组织为了有效的运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。恰好，识别并管理的所采用的过程以及过程的相互作用就是过程方法了。
活动必然产生结果，结果就是一种输出。

过程方法在组织治理管理体系活动中的体现：

1）使用已经建立的方法为取得预期的结果所进行的活动
在iso9001:2008标准7.4“采购”条款中，为了确保采购的产品符合要求，这就可以将采购视为一个过程，按照过程的方法去确定采购的关键活动：采购信息的确定，供方的评价选择，采购产品的验证等等。
2）为管理活动明确职责和权限
3）了解并预测关键活动能力
4）识别组织职能内部职能之间活动的接口
5）重点管理能改进组织的关键活动的各种因素（5M1E)
6)评估风险以及对顾客，供方和其他相关方产生的后果和影响。