怎样让强势上司另眼相看-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2012-12-30 00:16:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

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不少员工在“强势”上司面前，总会感到扑面而来的威严，甚至连工作效率都间接受到影响。而另一部分人，即使遇上“弱势”上司也难以彰显个人价值。当你遇到不同类型的上司时，应该怎样调整心态？

“强势”、“弱势”上司各有长短

强势上司一般具有“独断、超自信、雷厉风行、思维跳跃、说话直接”等特点，最大的优势是善于抓住机会，一旦确定目标，会全力以赴完成预定目标，而其最大的劣势是过于独断，很容易变成“一言堂”，一旦个人决策出现错误，将导致全局皆输的局面。他们的思维比较跳跃，下属一般难以跟上上司的思路，这样便很容易导致下属放弃个人想法，只等着上司进行决策后再执行。此外，强势上司说话比较直接，对不满意的地方会直接指出来，不拐弯抹角，因此也很容易挫伤下属的自尊心。相对来说，弱势的上司一般拥有较强的亲和力，细心，怕出错，但也具有缺少主见、容易改变自己的目标、做事优柔寡断等特点。

与老板或上级相处需要注意到他们性格之间的差异，做下属的一定要掌握上级的性格特征，然后才能有针对性地改变自己的工作习惯或思维方式，如可以找出彼此之间的差异或共同点，积极寻求相处之道。另外，人与人之间的相处没有固定的方法，而且会随着环境、状态的变化而变化，作为职场人，只要掌握了上述一些基本处事原则，一般不会引起冲突。

实录

强势上司阻碍个人提升

受访者：G先生，客服人员

“我们做客服的，日常工作就是解答客户的疑问，跟进投诉以及处理一些活动礼品的派送事宜。因为是与人交流，所以经常会遇到各种千奇百怪的事情，也会遇到喋喋不休穷追猛打的‘野蛮’客户。我们不能完全按手册的指引做，需要经常做新案例培训、新事故应对测试。我很想提升自己，希望提出更多的解决方法，偏偏我们的上司很强势，给我很大的压力。” G先生说。

G先生的职业是24小时客服，由三组同事实行“三班倒”，“神出鬼没”的上司经常不定时抽查他们的工作情况，哪怕深夜3点多也会“突然”上线，对谁的工作都不会完全满意，总是提出这样或那样的要求，并且要他们按他的流程毫无偏差地执行一遍，他才放心。G先生说，我们有自己处理问题的方法，却都不敢跟他谈，因为他根本不容别人质疑他的方法。诚然，他经验丰富，效率很高，按他的流程和做法是不会有问题的，但这种工作模式却让员工对自己的发展很困惑。

“本来这个工作很锻炼人的应变能力和处事的思维逻辑，但上司的风格让我觉得无所适从。强势的上司可以让我锻炼好基本功，却很难让我进一步提升。”他感叹说。

支招面对强势上司要适时坚持己见

上司的共同特征是“喜欢有主见、执行力强但又服从于自己的下属”，作为一名下属，要想和老板或上司和睦相处，则需要调整好自己的心态。首先要提高自己的职业素养，工作上的事情严格按照计划去完成。其次，要积极为上级出谋划策，帮助上级解决一些棘手的难题，或者主动为上级提供可利用的资源。

在工作中，性格比较内向、行动上比较或过于追求细节的员工最容易受强势上级的影响。首先，强势上司比较独断，下属的很多想法可能还没能全部讲完，已经被上司否决了，所以下属的自信心会被打击，再加上性格比较内向，长期下来自己会失去自信心。其次，强势上司一般说话比较直接，可能在言语上会打击下属的工作热情。最后，强势上司雷厉风行的作风，会让内向或过于追求细节的员工受挫，因为这种上司追求速度和执行力，一旦你的节奏跟不上，很可能让你失去上司的喜爱。

以下做法，或许可以帮助你应对“强势”上司：

做好充分的准备工作。应对强势上司，不论何时都应做好充足的心理准备，否则很容易跟不上上司的思路，只有事前做好“功课”，才能应对上司突如其来的提问或想法，不至于阵脚大乱而让上司看低你。

避其锋芒。强势上司一般不愿意在人前示弱，因此上司的言语伤害到你时，你尽量找人少时反驳他。如果当众顶撞他，后果可想而知。

跟上节奏。强势的上级一般都是急性子，因此要调整自己的工作节奏，只有跟上节奏，才能跟上上级的思路，事后多做些弥补工作，这样才能不被上司落下。

适时坚持自己的意见。这是最重要的一点，强势的上司虽然很强势，但他们也很欣赏跟自己一样“坚持己见”的人，因此在合适的场合坚持自己的立场，也能达到让上司另眼相看的效果。

应对弱势上司：要勇于承担责任

“厉害”的上司固然有点令人难以应对，然而如果你所面对的是一位“随和”的上司，也不能因此掉以轻心。对这种类型的上司，要敢于提出自己的观点，一般“弱势上司”喜欢听取下级的意见，因此，只要经过几次证明你的建议是对的，上司对你的依赖性就增强了。

敢于承担责任也很重要。“弱势上司”一般怕工作出错，因此，作为下属，如果能勇于承担责任，上司就会很感激你，当然，需要承担的是自己负责的工作责任。此外，还要多向上司汇报，因为“弱势上司”怕出错，很想知道你做事的全过程，为避免不必要的猜疑，最好多向上司汇报。需要注意的是，少让上司做决策，向上司汇报工作只是让他知道工作进程，但不要让他做决策，这样上司会觉得你工作能力很强。如果把问题都抛给他做决策，你们的相处很难有好结果。

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