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要观察一个公司是否严谨,看他们如何开会就知道了,如果开会时,每个人都只带一张嘴,即兴发言,这肯定是一家不严谨的公司,因为肯定每一个人都只是用直觉与反射神经在互相应对,峭可能有深度的思考与规划。 我年轻的时候就是如此,一向自恃口才便给、反应灵敏,因此大多数的情况,都是即席反应、即席应对,除非有人要求事先提报会前资料,我才会勉强应付。但是当我有机会比较这两者的差异时,我幡然悔悟:“想清楚、写下来、说出来”,变成我自我强迫的工作习惯。 从此以后,我要求开会时,每一个人务必事前准备文字资料。每个人都了解,我最讨厌带一张嘴巴来跟我胡说八道的人。而且我最了解这些人是如何打混。因为我曾经是那个最会带一张嘴到处打混的人。 看起来这是三个步骤:想、写、说。其实其中的关健只有一个,就是“写下来”,也就是说 准备一份书面资料,会使所有不明确,不精准,不严谨的问题一笔勾销。 根据我自己的经验,如果不写下来,其实我没有想得少,想清楚这个步骤是永远存在的。但是因为没有写下来,想只是发散性的思考,是片断的,是不周延的士,而直接跳到说的过程,又会有非常多的遗漏。同一件事,如果我有机会重复说,我发觉我每一次说的都不一样,这就是没有“写下来”的使然。 而当我决定“写下来”以后,我更发觉“想清楚”这个环节会更加严谨周延。你不再是天马行空的想,我会先用Bottom up的方法,写下每一个相关的思考要点,这是随机的、发散的,一旦形成足够的量之后,我再用归纳、演绎及相关连性进行整理,最后我会重新组合,到一个结构严谨的书面资料。然后再根据这个书面资料进行说明。这就是“想清楚、写下来、说出来”的工作三步骤。 这其中还有把书面的文字资料,进一步整理成图解式的表达形式,那么对自己,对他人,都会更具有说服力,也更是目了然,绝对会加速讨论、沟通与达成共识。 或许有人会说,写下来这是多么繁复的过程,我只是表达意见而已,有必要这么麻烦吗?我要说:第一,经过“写下来”这个步骤,其实是一项训练,只要你养成习惯,绝不繁复,可以很快完成。第二,“写下来”这件事其实更是一种工作态度,代表你的慎始敬终,严谨小心,绝对有助于你在之前“想清楚”,在之后:“说明白”,这是一关健步骤,绝对不能省。 更何况未来的数位时代,留下记录,更是不可缺的习惯,应该训练自已闭上嘴巴,除非你事先已经写下来。
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