肥皂水效应：将批评夹在赞美中

[复制链接]

yiqiju1020

发表于 2013-1-17 12:14:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

提出者：美国前总统约翰.卡尔文.柯立芝
约翰.卡尔文.柯立芝在1923年成为美国总统，他有一位漂亮的女秘书，人虽长的很好，但工作中却常常因为粗心而出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿这身衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理的像你一样漂亮。”果然从那天起，女秘书处理公文时很少出错了。
一位朋友知道了这件事后，便问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝洋洋得意的说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子么？他先要给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来不让人觉得痛。”