请问谁能提供《顾客投诉处理程序》

Jimmy

最近部门需要编写一份《顾客投诉处理程序》，请问哪位老兄能够提供呀！

stevejin

是外贸公司，还是制造型企业？

stevejin

提供两份制造型企业的相关程序文件供楼主参考。

纳百川

stevejin 发表于 2013-2-27 19:47

                               
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提供两份制造型企业的相关程序文件供楼主参考。

谢谢金总，不错啊！

stevejin

芜湖聚会 发表于 2013-2-27 21:17

                               
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谢谢金总，不错啊！

敬请指点一二，尤其是第一份，

纳百川

stevejin 发表于 2013-2-27 21:24

                               
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敬请指点一二，尤其是第一份，

指点不敢，我是下载来学习的
规范流程，职责清析，分工很明确。
我们这里的所有三级文件（SOP）格式也是统一的，包括字体和大小，排版等。
每一个规范都按六大步骤编制，即：
1，目的
2，适用范围
3，职责
4，内容
5，参考文件
6，记录表单

木森林2012

楼主，你的问题是否解决？

我叫齐有田

我也顺便沾光了。谢谢