从体系到管理-质量体系-QPDCA质量论坛

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发表于 2013-3-25 16:38:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

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晃眼一看，很多人都可能以为这是一篇有关职业成长之类的话题。不过，非常抱歉！你的直觉又一次欺骗了你。其实，我要写的却是一种社会现象，从某种意义上说，可以称其为一种社会病态!

之所以称之为也谈，是因为在我的记忆里，之前似乎出现过同样的命题。百度之后，我才发现：直觉不仅欺骗了你，也同样再一次欺骗了我！无所谓，也谈就也谈吧！

说到体系，几乎所有的人都会联想到ISO9001之类的标准。然而，何为体系？我相信又几乎所有的人都可能回答不上来。如果是圈外的人，那也没什么。问题是圈内的人也同样如此！君有所不知，现在的体系咨询界有这样两个字甚为流行——转型！

或许，你可能会问“往哪里转？”。往管理转啊！“难道体系不属于管理？”这一次，你需要坚定你的判断！恭喜你！这一次，你的直觉并没有误导你！体系何时沦落成不属于管理的范畴，我已经无从考究。但体系不从属于管理，眼下却是“不争”的现实！要不然，为什么从事体系咨询的公司都寄望于转型于管理咨询呢？既然要转型，那之前号称管理顾问的公司不就是成了“挂羊台卖狗肉”了吗？

俗话说：“可怜之人必有可恨之处”。同样的，“可怜的机构也必有其可恨之处”。早些年干嘛去了？见过一家体系咨询公司，公司老板是咨询顾问出身。公司开了十几年，他也做了十几年的体系咨询，其中不乏一些知名企业。眼看体系咨询市场越来越难做了，就急着通过转型来寻找出路。为了转型成功，老板想到了一个“妙”招，重新注册一家新的咨询公司，专做管理咨询。和这家公司不同的是，新公司的宣介上再也看不到体系的字样，然而，新公司开张以来，业务却一直不见好转！就其原因，不是市场拉不到业务，为了节省成本，新公司换汤不换药，还是原来那帮体系咨询老师，而咨询老师呢？咨询手法也还是原来的体系咨询套路。如此一来，咨询的结果和原来的体系咨询没什么两样。这样的转型能成功吗？

如果你稍加留意，你都会发现，但凡提到转型的，都有一个共性：在他们原来的宣介里，除了体系还是体系；他们提交的咨询方案几十年如一日，从来没有变过；在他们的脑子里，从来都只装着认证两个字，一切工作的出发点都是围绕标准通过认证；在他们的内心深处，也从来都没有帮助企业满足其顾客需求的概念……

其实，根本就不存在所谓的“转型”问题。我们不排除一小部分客户的确是冲着证书、装点门脸去的。但我们也得承认，几乎大部分客户仍然存在着在取得证书以外达到夯实基础、强化管理的根本需求之所在，而且，当中不乏一些具备一定实施和推行条件的企业。只要将我们的认证咨询方案稍作改变，我们就能在为企业增加附加值的同时，达到我们自身咨询业务水平的同步提升。不至于在做了十多年体系咨询之后，客户企业还不知道我们也能做管理咨询；不至于使我们的客户企业将体系咨询排除在管理咨询以外；同样，也不至于使我们做了那么些年体系咨询之后，还不知道到底怎样去管理一个企业；很多个不至于促成了理应贵为所有咨询项目之首的综合性咨询项目——体系咨询沦落到今天这个局面。

真是自作自受！罪有应得！可悲！可叹！下一个体系咨询的春天，不知何时才会再度到来！！！