iphone5充电口腐蚀 海口维修点拒保要花2298元

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“今年1月份才买的iphone5，充电口被腐蚀不用使用，维修网点却还拒保。”近日，吴先生向南国都市报记者求助。
    充电口腐蚀维修点拒保
    据吴先生介绍，今年1月5日他购买了一台iPone5手机，使用一个月左右充电只能到90%，再用一个多月后手机提示“不支持此配件充电”，iPone5就再也不能用了。4月5日他把手机拿到海口市西沙路的立兴客户服务中心（苹果公司授权服务商）维修，该中心工作人员称手机损坏的原因是充电口腐蚀，不属于免费维修范围，需要更换整机。
    “不就是一个小小的充电口生锈了吗？这就要更换整机，这不是浪费资源吗？”吴先生对维修网点答复很质疑。吴先生还称，他们平时用手机很注意，手机没有摔过，也没有进过水。平常手机放口袋里也很注意，都是把充电口朝下放避免有汗水进去。
    4月8日，南国都市报记者拿着吴先生提供的机子，走访了苹果公司指定的维修网点立兴电子技术服务有限公司海口分公司和北京直信创邺数码科技有限公司海口分公司。
    在立兴客户服务中心记者向一高姓工作人员反映手机情况后，高先生拿着手电筒照充电口检测，并拍了几张相片。他还拿出一台白色的iPhone5手机给记者比较称，手机充电口被腐蚀了，口里面的两个铜线角有损坏，所以不能充电。
    “这个充电口能修吗？”记者问。高先生称，这个口不能单独维修，需要更换整机。腐蚀不属于免费保修范围，更换机子需要2298元。对于更换后保修是否延保的问题，高先生称这不属于免费保修，付费更换整机后保修期还是原来的期限，不能延保。
    根据记者的要求，该中心的负责人王小姐见了记者。她称中心是根据苹果公司保修规定来处理，他们是“打工者”，能不能免费换机子不是他们能决定的，需要向苹果公司申报由他们来确定，建议记者把手机留下，由中心向苹果公司再申报一次。
    随后，记者来到了位于龙昆南路的直信创邺公司，该公司工作人员王先生对手机检测后，给记者的答复也是一样的，称不能免费维修，由于充电口与主板相连，因为主板高度集成，单独维修可能会造成主板其它损坏，只能花2298元更换整机。对于保修期的问题，答复也是不能够延保。

    记者就充电口腐蚀能不能免费保修的问题，拨打了苹果公司的技术服务电话。客服人员称他们没有看到实机，不能给出答复，建议记者把手机拿到维修点界定能不能免费保修。

    零件整换“伤不起”
    “由于iphone5是一体成机，除去听筒话筒等部件，剩下的机身叫做BAND(主板)，维修时，如果是BAND上某一部件出现故障，则要更换整个BAND。”一位手机维修店里的工作人员解释，由于《国家手机三包法》中并未对手机独立零件维修作出细致的解释，不少手机厂商在进行售后时，常常会要求机主“整机整换”。
    “苹果公司在中国的直营店只有区区4家，剩下的‘专卖店’多是苹果公司的‘授权店’。”该工作人员表示，当消费者的苹果系列手机出现问题时，为其维修的商家一般都是所谓的“授权店”。“商家会依照苹果公司的整体售后计划，对手机进行维修，也就是说，‘整机整换’仍是苹果公司的决定。”该工作人员称。

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