众泰Z300底盘异响遭投诉解决方案被指执行不力-质量新闻-QPDCA质量论坛

发表于 2013-5-16 14:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今年以来，众泰Z300车型因底盘异响问题遭多起消费者投诉。尽管众泰汽车针对该异响问题出台了解决方案，但却存在各地经销商拖延解决的现象，引起不少问题车主的质疑。

中国汽车质量网报道称，在关于众泰Z300异响的问题投诉中，90%涉及底盘异响，通常发生在颠颇路面或不平路面转向时。

内蒙古车主孙先生在投诉中表示，其所驾驶的Z300遇到颠簸路段时，左前轮就会出现异响。来自福建的车主魏先生所驾驶的Z300，在不平路面转向时，底盘处会听到类似于金属撞击般的异响。

据了解，异响问题向来是困扰消费者日常驾乘的主要问题之一，大多数情况下，异响都与装配精度及制造工艺有关，解决起来比较困难。但业内人士分析认为，众泰Z300的底盘异响问题与副车架间隙及转向机回油管存在缺陷有关，改进后是可以得到解决的。

据中国汽车质量网报道，众泰汽车已针对异响问题，出台了解决方案。对于Z300在颠簸路面直线行驶，听到类似前减震器发出的异响问题，众泰汽车解释称，这种异响是由于副车架与主车架之间的间隙过小，容易导致部件之间发生摩擦碰撞，建议在副车架与底盘之间加装垫片，用以增大主副车架间的间隙。

对于颠簸路面转向异响问题，众泰汽车表示已于2013年1月16日下发通知，对于此前因转向回油管引起异响的Z300车辆，全国各服务站会及时免费更换相关零部。

虽然厂家表示已出台解决方案，但根据中国汽车质量网对投诉车主的回访，发现70%的车主反映的问题能够得到解决，部分车主仍质疑解决方案执行不到位。

有部分车主致电4S店，希望更换回油管，得到的答复一般都是还没接到厂家的更换通知，还不能完全确定是回油管产生的问题。而更多的车主则遇到了同样的尴尬局面：4S店称目前回油管缺货，不知何时到货，车主只能等待。

山西车主马先生在投诉中表示，于2012年12月25日购买众泰Z300后，便发现左前轮行驶在不平的路面上左右打方向会出现异响，为此多次联系经销商及厂家客服，给予的的答复是没有相关配件，并拖延至今，历时长达5个月之久。一些车主分析认为，厂家选择性地进行处理，有减少成本的意图。

据了解，转向机回油管问题并非小事，如不能及时解决，则会导致转向机液压系统内部压力偏高，出现转向抖动、转向机漏油等问题，长时间使用会影响转向机的使用寿命。目前已有Z300车主在投诉中反映，转向机出现漏油现象并转向变沉

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