注重沟通的方式

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注重沟通的方式

    注重沟通的方式

    同事和你在一个公司里工作，差不多天天见面，互相之间免不了会有种种鸡毛蒜皮的事情发生，每个人的性格、脾气禀性、优点以及缺点全都暴露得十分明显，特别是每个人行为上的缺点以及性格上的弱点暴露更多，结果引出种种矛盾、冲突。这种矛盾和冲突有的是表面的，有的却是背地里的；有的是公开的，有的却是隐蔽的。

    古代寓言《偷斧子的人》说的是一个人丢了斧子，他怀疑邻居偷的，当他看见邻居时，发现邻居走路像偷斧子的，说话像偷斧子的，一举一动都像偷斧子的。后来，他在山谷里找到了斧子，再看到邻居时，却发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的。

    这个故事可以看作是在影射同事之间缺乏交流和沟通而引起猜疑。现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者相互挖墙角，这是因为同事之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值；有的人遇到问题，尽可能把责任推给别人；还有的是利益冲突，惟恐别人比自己强。

    人与人之间、同事之间要常通信息，这样才利于团结。一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，密切合作，因此同事之间的沟通十分重要。同事之间要想沟通好，必须开诚布公，相互尊重。如果虽有沟通，但不是敞开心扉，而是藏着掩着，话到嘴边留半句，那还是达不到沟通的效果。

    大路和李辉是一对很要好的朋友，在同一所大学毕业，又同在一个公司同一个科室工作，大路思维严谨，观点缜密，而李辉观念前卫，思想敏锐，两人的工作互补性很强，被公司誉为“黄金搭档”。可有一阵子，他们两人突然变得深沉了，上班也不在一起研究问题，各人在自己的电脑上工作，相互好像不认识一样。这一异常现象被部门经理发觉了，把他们俩找到一起盘问，两个人都说没有发生什么。后来细心的部门经理发现大路和李辉同时爱上了隔壁科室的绘图员甜甜，问题的症结找到了。经理分别找大路和李辉再次谈心，挑明他们之间的矛盾根源。经过经理的开导，大路和李辉进行了一次肺腑之言的沟通，他们都觉得把个人感情带到工作上来，在工作中互不支持，最终一定会两败俱伤，影响自己在公司的前途，他们表示应该把爱情和工作分开……经过了肺腑之言的沟通，两个人消除了隔阂，情场上的敌人依然是工作中的挚友，携手并进，共同发展。

    同事间产生了矛盾并不怎么可怕，只要你能面对现实，主动采取措施去化解彼此之间的矛盾，就能缓和同事之间的关系。

    你在化解同事之间的矛盾的时候，要采取主动的态度，你可以尝试一下抛开以往对同事的成见，善意地对待同事，至少要像对待其他同事一样地对待他。开始的时候，同事会心存介意，或许会觉得这是一个大圈套而不予理睬。你要耐心一点，没有什么不能解决的问题，把以往的矛盾平息下来的确不容易。

    你应该善待同事，慢慢地改进彼此之间的关系，过了一段时间后，表面上的问题就会像阳光下面的水滴一样消失。

    假如是深层次的矛盾，你应该主动找同事沟通，并且确认是不是自己不经意间得罪了同事。不过，这需要在你做了许多的内部工作，并且希望和同事和好以后才能这么去做。

    但是，往往在公司里能够看到一些同事坐在一起，表面上是为了解决彼此间的矛盾，可是事实上却是双方更加强硬地表达自己的意见。

    在你向同事表达自己的意图的时候，同事或许会说你并没有得罪他，还会反问你为何要这样问。

    这时，你不妨心平气和地解释自己的想法。例如，你非常看重与对方建立良好的工作关系，或许彼此之间存在某些误会等等。若你的确做了让同事生气的事情，而且同事坚持说你们之间没有任何矛盾的时候，那责任就完全在对方身上了。

    可能同事会和你讲述某些问题，然而这些问题并非你所想的那个问题，这时，不管同事讲什么，不妨听同事讲完。

为了表示你理解了对方讲述的话，你最好用自己的话再重述一遍同事说的关键句子。若同事的年龄和资格比你老，你应避免在这时与他当面对质，除非你确定自己的理由非常充分。更好的办法就是在双方都冷静下来以后交谈。你不妨谈些与矛盾相关的问题，而且你还可以用你的方式提出一些问题。假如你的确做了错事并且遭到了对方的指责，就应该重新分析那个矛盾并且真诚地向对方道歉。