企业需要“人性化管理”吗？-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2013-6-9 19:59:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

笔者谈到：企业经营最终是人的经营，企业管理就是人与事及物的管理。因此，人性化管理能够从外到内激活员工的情态与状态`，成为企业可持续发展的推动力。以下笔者提供人性化管理的三项分享：
1、不应随意地评价员工

部门经理由于对企业的每位员工都比较了解，所以会有意无意地进行一些比较和评价。这种比较和评价并非绝对不可以，但它必须是公正的，并且是有意义的。对于一些随意的评价，最好能尽量的减少。

由于部门经理的职位关系，其评价在员工的心目中往往代表着企业的评价，有一定的权威性。有些无意识的评价由于缺乏严密的调查和思考，有时会失真，这种不正确的评价如果被当事人了解到，会产生抱怨的心理，并对企业及部门经理产生不信任感。如果这时候该部门经理还没有进行沟通，甚至还对下属员工做出比较，可能就会“小事化大”而引起员工之间或上下级之间的矛盾和冲突。

2、将心比心对待你下属

人是一面镜子，你用什么态度对待他，他就会用什么态度对待你。以员工期望的方式对待你下属才能找到共识点。部门经理与员工相处时也是如此，也就是说你对待员工的态度也就是员工对待你的态度。

不要认为自己有一定的权利和地位就可以让员工更加尊重你，虽然员工不会当面对你进行评价，但员工私下里对每位上级都会有自己的评价，而这种评价取决于你对员工的态度和你的工作能力。

3、以人为本，尊严为上

谈到以人为本，尊严至上，是否这样的方式更为人性化呢？如果下属的业绩一时不太如意，那我们是否会分析：是不是他没有得到足够的帮助？是不是他的岗位不太适合他？是不是存在一些其它的因素影响？

然后再与他沟通，给他适当的帮助、提醒或进一步提供培训机会，在条件许可时考虑转换更适合的岗位。

总之，对事不对人，他业绩不好，我们仍要尊重他，培养他。这正是验证了摩托罗拉：“以人为本，尊严至上”不是口头上说说而已，实际上已成为整个企业经营的出发点和人性化管理的基石。

来源：总裁网