【原创】质量定义的解释

关心

    质量是一组固有特性满足要求的程度。这句话仅仅只有十三个字。我不知道初次听到或看到这句话，是不是觉得这句话拗口，晦涩难懂。我初次见到这句话时就有以上的感觉。

    现在我们用小学学过压缩句子的方法，对这句话压缩。除去部必要的句子成分，只留下主谓宾。这句话就背压缩成了“质量是特性满足要求”仅仅只有六个字了。也许有人要说把句子压缩成满足要求不是更简单吗？不可以！因为原话是完整的一句话。而满足要求只是一个短语。原句话时句子压缩后还必须时句子。特性满足要求，这六个字，三个词，在书本上已经有详细的解释了，在这里不再累述。

     接下来，就是扩充句子了。在原有的句子上加上一些修饰词（短语或者句子）那么质量的定义就变成，质量是一组体系，过程，产品，服务的固有特性满足顾客和相关方潜在的或明示的要求的程度。一组如何解释呢，在书本中没有，我的理解是，一个产品，一次服务，一个过程都是由几个或更多的质量特性组成的。这些组成的单元就成为一组。

     以上，是个人的一家之言，不知道大家同意否？

关心

我还以为这篇文章会得到大家的称道呢，哎。两个小时过去了，也没有人给加分呀。

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质量概念的发展有“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。
符合性质量：它以“符合”现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量。
适用性质量：它以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品的“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客要求的程度”。
广义的质量：一组固有特性满足要求的程度。