TOC文选（16）『目标』：TOC（限制理论）持续改善的程序

liusun3098

TOC文选（16）『目标』：TOC（限制理论）持续改善的程序  

亚力士罗哥面对严峻的挑战。工厂处于非常危急的状态，家里的气氛似乎也很紧张。所有可见的业务绩效都向负面倾斜。在困扰的时刻，他在机场遇到旧时的物理教授，乔纳，这将是他人生的转折点。

经由的乔纳指引和思索，运用普通常识的推论，亚力士与他的管理团队一起领悟到TOC的基本原理。挑战传统的生产管理思维、成本会计的迷思、失效的营运政策及作业流程等。决心使用TOC的原则与管理模式来进行改善，结果不仅危机解除，还得到前所未有的成功。

『目标』描述一个出乎意料的故事，揭露出个人与公司的潜力，在三个月内转亏为盈，使面临关闭的工厂重新再出发。虽然故事的主题是制造公司，但是其中阐述的TOC管理原理可应用到其他产业与业务。

你会发现『目标』中的场景其实适合任何行业，管理团队对行之有年的绩效衡量方式深入检讨，及理解管理模式背后的假设。在此充分的认识下，『目标』提出与某些老思维相当不同的假设、思维与绩效衡量。这是个真实故事的改编，就是说TOC生产模式确实可行。

皮区

故事从比尔皮区一早开奔驰车出现在工厂开始，只有当事情真的很糟，皮区才会出现。亚力士想着昨晚与老婆的争议，又想到工厂也很不顺利。订单几乎全都延迟，似乎一直都是这样的情况，其中订单41427已慢了七个星期。工厂亏本，就像是慢慢下沈的船。从六个月前亚力士开始上班以来都是如此，稳稳地继续下滑。但是今天早上皮区告诉他，三个月内工厂必须转亏为盈，不然关掉。

皮区斥责机器操作员，他换线的机器有几个地方没锁紧，使整个机器无法运行。这是工厂里最大的机器，我们唯一的NCX-10。看来今天完成订单41427还是不可能。我们停下其他的工作，开始全力赶工，最后在晚上11点做完。

茱莉做了头发，穿上好看的衣服，准备出去晚餐（这是为了弥补昨晚的争议）。我（罗哥）并没注意到她的用心打扮，不过我还是说了”很好看”。我忘了我的承诺，兴趣缺缺的态度，我穿帮了。

我必须回工厂，茱莉哭了。当我说到工厂可能关闭时，她的精神来了，因为她一直不喜欢来这个地方，很想离开。贝林顿这是我成长的地区，我高兴能回来。贝林顿是衰退的工厂城镇，自从1970年代中期每年总有工厂关闭。我猜想是不是轮到我们了。我留在工厂到深夜，想着要怎样才能更有竞争力。该做的都做了，是这样吗？我们有人、有技术、有效率、成本降低、产品合格。还缺什么呢？

天还黑，往城里的路上，我没注意到阳光慢慢升起。有时很气恼，总是那么忙，对周边的事务似乎失去知觉。对于皮区的话感到很苦恼，我曾直接向他会报、也是朋友。我当时表现的不错，得到他推荐在工作上升等及取得MBA。有一阵子我们还常一起吃晚餐。现在，真不敢相信，竟是这样的场面。

皮区召开早上八点会议，他的所有厂长与员工都到场。他管辖的模块必须在年底前能达预期的收益，不然这个模块就得关门，皮区也得走路。天啊！三个月后我可能失业！我试着注意听，但是不断闪神，只是片片断断的听到，”要尽可能减少风险…”，”..需要牺牲..”，”…所有工厂都得提高生产力..”。

（待续）