【原创】如何做好一名质量管理人员-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2013-8-25 21:48:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由关心于 2013-8-26 17:48 编辑

平时，不管在书上，还是在论坛上都能看到关于质量的管理理论。但是却没有几个人能够把这种理论应用在实际工作中去。实际与理论严重脱节，造成了管理人员非常苦恼，抱怨连天。抱怨公司老板不重视质量，抱怨员工的质量意识差，抱怨别人配合度差，抱怨英雄无用武之地等等，甚至想转行的也不在少数，我也是其中之一。

理论改变不了现实，或者说短期内改变不了现实。但抱怨也不是办法，终归要找一个好的方法去解决。

首先，我认为质量人员必须具备“二心”。

第一心就是不焦不燥的心。有些质量人，刚到一家新公司就像如何如何，赶紧把自己的能力展示给老板看（当然这也不能全怪质量人，公司老板也有不对的地方，因为很多老板都希望质量人走马上任之后就能看到成果，殊不知，质量不是一朝一夕之事），无意中就会得罪同事，后续的工作就更加的难做了，慢慢的质量人也开始抱怨了。我认为质量人进入公司之后，应该多听少说，多看少做。以免引起过早的注意，甚至成为攻击的对象。这时，应该把想说的，想做的都统统记录下来，放在自己的脑子中，等待时机成熟了，才把他们展现出来。这需要一个过程，这个过程引人而异，短则一个月，长则三五个月吧。做到这样，就需要有一颗不焦不燥的心，要能沉住气。、

第二心就是敏感的心。当质量人初到一家公司，觉得这不好，那也不好，这应该如何做，那应该如何做，而过了一段时间他（她）就对问题视而不见了，因为被环境同化了，失去了对待问题的敏感性。这时候就要时时提醒自己当初自己来公司所看到的情景。把自己当初进入公司所见到的认为是问题的问题点记录拿出来看看。

有了这“二心”之后，那么我们质量人还应该具备哪些能力呢？肯定有人长篇大论的谈五大工具，七大工具，六西格玛管理等等，这些都对，但是又有几家公司能用到呢？即使用到了效果又如何呢！我认为作为一个质量人员应该具备收集数据的能力。没有数据一切都免谈。数据是质量管理的基础，没有数据就没有质量管理。大家都明白这个道理，可又有几个能持之以恒的坚持下去呢？想做到持之以恒的坚持下去，就得有第一心，一颗不焦不躁的心。数据完了之后，还要有数据分析的能力，这时候五大工具，七大工具，六西格玛管理等等就有了用武之地了。

以上主要是质量人员与事情打交道，如果遇到需要管理的人员呢，我想不必要去学习各种很深奥的管理理论，就是简简单单的计划、组织、协调、控制就够了。尽量把去管理人员做的事情，而不要直接针对人去管理。能把简单的八个字吃透，用活就是管理高手了，也就能够收益终生！