改变人与组织，比“登天”还难！

燕子-

人们难以改变自己，这种现象司空见惯。其背后的原因，则众说纷纭。有观点认为，人们不愿意改变，也许是因为害怕失去手中的权力，也许是害怕离开心理舒适区，也许是人类根深蒂固的懒惰、固执、软弱使然。不过，来自哈佛大学的两位心理学家罗伯特·凯根和丽莎•拉斯考•拉海却指出，人们不愿意改变，其实有更深层次的原因。

其中，心理舒适区指的是，一个人所表现的心理状态和习惯性的行为模式，人会在这种状态或模式中感到舒适。在这个区域里,每个人都会觉得舒服、放松、稳定、能够掌控、很有安全感。一旦走出这个区域，人们就会感到别扭、不舒服，或者不习惯。

例如，一项医学调查显示，假如医生告诉严重的心脏病患者，如果不改变饮食、吸烟等生活习惯，他们将必死无疑——即使在这种情况下，也只有七分之一的人会真正改变自己的生活习惯。难道其余七分之六的人就不想活下来吗？不，他们也想活，他们不缺乏紧迫感，不缺乏改变自己的驱动力，但是他们就是无法改变自己。

如果人们连生命受到威胁时，都无法做出自己极度需要的改变，那么，你又怎么能够指望员工为了公司的要求而改变呢？无论是个人，还是组织的管理者，我们都想要了解阻止人们不愿改变的深层原因。

哈佛大学成人学习与专业发展教授罗伯特•凯根和哈佛大学教育研究生院研究主任丽莎•拉斯考•拉海，在过去几十年进行相关研究，提出了“变革免疫”理论，解释个人、组织不愿意变革的心理原因。

凯根教授和他的研究团队发现，我们的思维和身体一样，有一套看不见的免疫系统，保护我们不受伤害。然而，当我们需要某种有利于我们的改变时，免疫系统同样会阻止变革发生。凯根教授作了个十分有趣的比喻，心脏病人求生的欲望十分真诚，甚至当他去点燃香烟的时候也是如此。变革未能发生，是因为我们两者都想要。一只脚踩着油门，一只脚踩着刹车。这就是我们人类与生俱来的矛盾性。

当然，两位学者还指出，变革免疫并不完全是坏事，多数情况下，免疫系统都在巧妙地保护我们。然而，在有些时候，当免疫系统排斥身体内部或者外界移植来的新物质，而身体又需要这些新物质来治疗或者维持健康时，这种免疫系统就会置我们于危险处境。

他们还介绍了一套绘制免疫X光片的流程，帮助人们发现自己的免疫系统。这套流程会帮助我们诚实地审视自己有哪些和目标背道而驰的行为。接下来，我们要找到这些行为背后隐藏的竞争性承诺，以及承诺背后的假设。我们常常会发现一些隐藏很深的重大假设并不正确，进而在此基础上，我们可以突破变革的阻碍。

绘制出一套免疫X光片将有助于我们发现自己的变革免疫系统。这张X光片包括四个部分：第一，写下承诺，即你的进步目标。第二，写出与目标抵触的行为，做了什么，或者没做什么。第三，挖掘隐藏在第二步行为中的竞争性承诺，即是什么导致了你的行为，你究竟担心、害怕、恐惧什么。第四，重大假设，针对第三步隐藏的竞争性承诺，你做出了什么样的假设。也许通过修改假设，我们就能从当前免疫系统的束缚中解放出来。

许多人第一次看到自己的免疫X光片时会感到不舒服，事实上，越是坦诚地面对自己，越能尽快找到导致变革失败的真正原因。

alroy

江山易改本性难移啊，还是很有道理的

海之月

只有个人适应了后在原来的基础上加以改善才可以。

ccsspp454

要改变人和组织，要看自己的位置在哪里。如果是老板要改变人和组织，就容易些；如果总经理要改变，就相对难一些；如果是部门经理，那么就更难，除非是自己的部门内；如果是主管，就比较困难了；如果是一线员工，那就别操这份闲心了，先将自己本职工作做好。

关心

ccsspp454 发表于 2013-11-22 20:47
要改变人和组织，要看自己的位置在哪里。如果是老板要改变人和组织，就容易些；如果总经理要改变，就相对难 ...

完全同意！在心里想想就可以，不必执行了。

ccsspp454

关心 发表于 2013-11-22 22:20
完全同意！在心里想想就可以，不必执行了。

呵呵

其实，改变世界和改变自己，这要看自己的位置。