【我的质量之路】-持续学习，坚持思考-质量之路-QPDCA质量论坛

发表于 2012-8-28 22:40:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 ccsspp454 于 2012-10-27 07:49 编辑

      2000年考入湖南某高校就读数学与应用数学专业，学习成绩虽然不好，但同学们还算喜欢我，从大二开始连任三年团支书至毕业。2004年匆匆毕业后，发现没学到什么知识，同学们要么考研深造，要么就业，就业的同学中有70%都是从事软件开发行业。那个时候完全没有什么职业的观念，就随大流想在软件行业发展。于是来到了美丽的无锡，在太湖边的中国船舶科学研究中心干了一年的软件开发，期间参加过办公室自动化软件的开发，流体力学软件的二次开发，数据库的设计等等。
虽然这是一家事业单位，但是我在里面总是找不到归属感，研究室大部分都是无锡本地人，我觉得自己很孤单，终于在挣扎后与2005年6月离开了无锡。
   离开无锡后，我又来到了美丽的苏州（其实是因为我美丽的女友，也就是现任老婆在苏州工作）。几经周折，我来到了苏州三烂之一的华硕（名硕，其实我觉得华硕还可以，就看你从什么角度去看他）。在名硕面试了几个岗位，第一份是PQA，fail掉了，面试官说我着装不得体，面试不该穿T恤，当时我不怎么认同，现在我很认同，面试的时候要尽量正式。第二个岗位是品质系统（Quality System Management），面试主管是一位和蔼的台湾人，他曾经是人生的指明灯，帮助我慢慢树立职业发展的观念，我非常非常感激他，他就是我生命中的贵人之一。因为他要赶着开会，我们只谈了30几分钟，就结束面试了。在这三十几分钟里面，他跟我大谈六西格玛，听得我云里雾里，不知所云。清晰地记得，他很喜欢我的数学背景，要招我进来做六西格玛。
   2005年8月2号，我正式报到，经过新人培训后，三天后正式踏上了我的质量征程。老板第一天就给了我两本六西格玛管理的书籍，我珍藏至今。在名硕或者类似台资厂待过的都知道，办公电脑是上不了网的，但我不一样，我从第一天开始，就可以上网，就可以下载等等，都是老板为我申请的一些特权，因为要学习六西格玛。
   但是接下来的日子，好像跟六西格玛没什么联系了（那时候也不懂六西格玛到底是个什么东东），我就每天跟着品质系统的美女们参加这个那个的培训：ISO9000，14000，OHAS18000，ESD培训，RoHS类的培训，Sony的GP，华硕的GA等等，期间获得种种内审员资格，也认识了不少朋友。
   后来公共办公室坐不下，老板把我“发配”到其他厂区的办公室，那是一个封闭的办公室，是软件测试部门的。我在那边过了半年的快乐生活，每天上班逛逛6sq，SMT之家等网站，看看游戏网站，找女同事聊聊天，时间过得还真是飞快。。。
   转眼到了2006年的3月，这期间我参加了华硕的LSS(Lean Six Sigma)在苏州的Kickoff meeting。3月的某个下午，老板给我打了个电话，说今天下午昆山甲上公司会去百硕（华硕的PCB厂）做田口方法的培训，你一起去参加吧。在后续近3个月（每周一个下午）的培训里面，我和百硕的兄弟一起学习，一起带着PCB改进的项目对田口方法有了一些基本的概念。也就是从这个时候，我正式接触了Minitab，觉得它是一个好神奇的软件。我甚至萌发用它来预测彩票的念头（哈哈，不许笑！！）。大概是在2006年的5月份左右，主板厂成立了一个所谓的LSS team，召集了SMT课长，IE课长，QA课长，我作为小工程师，有幸加入了。那时候大家都在啃Michael George的一本《Lean Six Sigma Pocket Toolbook》，是一本英文原版书，我也珍藏至今。啃了一段时间后，也接受了一段时间的培训，大家开始做中学了。我老板被分配到一个项目，挂名黑带，一开始我以为在后面插科打诨搞搞就好的，没想到老板业务繁忙，最后推给我了，搞得我有点手足无措：我可什么带都没有啊。好在那个时候，我下面也有了一名工程师，我们一起埋头苦干，招team member 定期开会，去产线了解现状等。当初的项目是提升包装的品质，降低客户投诉。这个项目描述起来又要多写个几千字了，所以就不赘述了。经过我们不懈努力，四个月后，项目完工了，我在全厂项目汇报大会上，给所有领导做了“精彩”的汇报。乱七八糟一算，恩，不错，一年省好几十万将近100万，主要是华硕的有些包材挺快，加上使用数量太大太大。。。
      下面又是我质量之路的转折点，老板因为斗争失败，被发配去带产线，接国内最大的PC厂家，姑娘们全留在了品保中心，老板带上我和我的小弟（我们是自愿的，我觉得老板对我很好，我要帮他，我要是留在品保中心过潇洒日子就太不仁义了），去带产线接客啦！
      新工作是JQE(Joint Quality Engineer)，有点像PM，当然，有的JQE只是简单沟通，我们这个PM比较牛，在内部代表了客户和老板，客户新项目过来，我们要负责追踪各部门进度，客户稽核的陪同，缺失项目的跟催完成等，每周质量周报的回馈并且和客户电话会议报告。在这里我又遇到了几个贵人，一个是当初和我一起做LSS项目的一个台湾课长，还有就是我们几位尊贵的客户。他们内外一起发功，把我培养得还不错。从最初打电话给客户报告紧张得要命，还要喊上各部门一起坐在会议室等待回答客户问题，到最后拿起电话直接跟客户报，客户问到制造，测试的问题，我一个人就回答得客户舒舒服服的，这也是一段艰难的历程。这个客户是主板客户里面几乎要求最多的，比Intel，HP，Dell，Sony等等的要求都多得多，动不动就E化，搞得大家人仰马翻啊。出了质量问题盯着追，盯着打，也慢慢培养了我思考问题全面的能力，培养了站在客户角度问问题的思路，慢慢地，我和客户关系都处得很好，上班陪客户聊聊MSN等等也成了日常工作的一项。
   新工作上路后，工作压力越来越小，周末时间越来越无聊。在2007年，我报考了上海交大的工业工程（IE）硕士班，在四个月的复习后，终于在2011年底收获了录取通知书。从此以后的两年多，我基本没有周末了，平常上班，周末上课，日子过得很充实。
   这期间，客户也推荐我到他们张江的office去上班，最终虽然没能去成，但我还是很感激。也就是这段时间，我觉得做SQE比做JQE要爽，要拽一点，于是我就开始关注外企SQE的职缺。最终在2008年10月底的时候，我得到了一次面试机会。我记得面试那天是周五，星期四的晚上，我为了周五请假顺利，在公司干工作干到晚上10点多，下班的时候发现雨衣被偷了，那天雨还不算小，我冒着大雨，骑了近10公里回家，这10公里我想了很多，我知道第二天是我人生的转折点，我要加油，我要努力，我思考着人生，晚上准备简历，准备面试问题到2点多，第二天早早就起床，因为面试约的是下午一点，我从早上不到10点出发，两个多小时公交赶到园区，午饭也没吃就准备面试了。好在一切under control。周日的时候，我就拿到得到通知说要我了，后面跟HR花了2个星期谈薪水，要这个证明那个证明，最终拿到offer后于12月1号报到。大家应该都记得，2008年12月到处哀鸿遍野，四处裁员，人人自危，那时候我最怕的就是被裁掉。命运之神眷恋，我最终安全了。期间无锡厂被裁掉两个，苏州厂自动离职一个，也就算一个名额，所以没有裁到我。
   在S公司做SQE这段日子，我接触到了SPQP，和我们常说的PPAP是一码事，我接触到了SCR，接触到了PMP等等很有用的资料，以前华硕虽然也有，但不系统，而且华硕的人是叫QC工程图，而且很少用。华硕的同事都是很年轻的，S公司的同事年纪上都比较senior，我跟他们一起不但学习到了一些机械上的知识，也学到了如何和供应商沟通，如何拿捏。
   我在S公司的经历很短，只有20个月，其实我是想至少待三年再走的。但是机会来了，我又已经ready，我不想错过，在2010年的7月，我投出了我的简历给现在所待的O公司，经过美国Engineering Director, 中国区Senior Project Manager, 中国区GM（全球VP）以及美国Quality Director的轮番轰炸后，我于两个星期后拿到offer。机缘巧合的是，我这次报到的日期和5年前一样，也是8月2号。只是，当初我是一个雏，如今我是一个经历过洗礼的雏。这五年，我付出了很多，不断的学习。五年前我是一个不懂质量的质量工程师，五年后，我是一个负责中国供应链的质量经理，代表了O公司中国区的最高质量。现在回首2005年8月至2010年8月，我觉得我还不够努力。
   现在O公司的质量经历实际上是最有趣的，比如说和民营企业打交道，和很小的工厂打交道，比如权衡供应商利益，如何在美国公司面前保护供应商，如何在供应商面前保护公司等等，当然还有错综复杂的斗争，单独和总经理（澳大利亚人）出差（我是办公室单独和老板出差最多的人）等，比如这两年多来，如何做到每天苏州上海往返，每天4~5小时的上班路程是如何坚持的，等下次有空的时候再和大家分享。
      大家晚安，拍砖轻一点，谢谢