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【培训心得】《以财务的视角做质量管理》之笔记感悟心得

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发表于 2020-3-28 22:51:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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       天飞老师此次分享的“以财务的视角做质量管理”,从遇到的质量困惑开始:出货优先、重复返工、差不多、投诉不断、不按流程执行、反复检验、来料异常不断、质量部门未控制好、四处救火等等,为什么出现这个状况呐?

        天飞老师从自身工作经验及同行交流得出三个主要问题点1)从公司在产业链上定位,质量定位不清楚;2)不了解管理层对质量工作期望;3)沟通汇报表达方式不恰当;

顺带引出“管理层对工作汇报的期望”其中重要的两点:1)需要利益相关、看得懂、能活用的信息情报,可以进行具体行动的分析数据-其中案例穿插质量成本汇总&质量成本结构状况&质量成本结构分布状况&质量成本趋势;2)有价值的报告或汇报要素!报告简洁而不简单-图表文-追踪型&问题解决型&概括总结型。

这里有个小彩蛋:向老板/领导沟通汇报时考虑的要素。

老板领导重视盈利也即利润,从而引出主题《以财务的视角做质量管理》,分四个小议题:
1. 什么是财务会计语言
2. .如何做质量成本核算
3. 质量成本效益分析
4. 如何控制质量成本

在点1中,什么是财务会计语言,天飞老师分享了一个案例,从案例得知:A质量经理与B质量经理改进工作刚好相反,南辕北辙,举例说明“不同视角会有不同的工作方向,付出资源与价值也不同。”

作为老板喜欢谁的汇报方式?毫无疑问是B质量经理的更仔细,对质量费用财务损失的数据更敏感,那就完胜了。

最终经营体现都以会计语言体现,会计是通过的商业语言;会计有六大要素:

反映企业财务状况:1.1资产;1.2负债;1.3所有者权益;

反映经营成果:1.4收入;1.5成本费用;1.6经营利润。

中国货币单位:元、角、分

主币:元

货币是判断企业经营价值的计量单位

我国法定货币是人民币。



什么是财务视角?

业务视角:质量目标KPI------市场占有率,销售量,合格率,交付准时率,生产达成率

财务视角:营业收入,利润额,现金流余额,资金总额,成本费用和成本金额。

结果金额货币体现,结果导向思维就是财务视角。

经营的基本原则-增加利润的方法:销售收入最大化,成本费用最小化,也即

对外战略(市场战略)-增加收入,开源

内部运营(成本管控)-控制成本,提高效率,节流(-17:21)



利润是如何产生的?

收入-费用=利润;

基本公式:

销售额-成本=利润

保证利润的多种方法。

创新思路:

创新思维和方法目标利润=目标销售收入-可允许的成本

生产经营活动消耗相关资源(人力、物力、财力等)为货币表现化就是成本。

《成本与管理会计》中定义的成本:为了达到某一种特定目的而耗用或放弃的资源就是成本。

什么是质量成本?

质量大师费根堡姆在20世纪50年代提出,质量成本就是为了确保产品(或服务)满足规定要求的费用以及没有满足规定要求引起的损失。

ISO9000对质量成本的定义:将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。质量成本又称质量费用。

以工业产品成本构成做案例分析,说明:售价=总成本(=生产制造成本(=间接材料费间接劳务费间接经费+直接成本(=直接材料直接人工直接费用))+三费-管理费、销售费和财务费)+利润

有多少工作用会计语言表达?值得我们所有质量人思考!



在第2点“如何做质量成本核算”中,天飞老师分享了质量成本包括可控和不可控成本。

可控成本,包括预防成本和鉴定成本,企业做质量工作需要多少检验人员,需要多少工装治具,需要多少试验,多少仪器设备,这些都可以提前确定的,是可控成本;

不可控成本,包括内部损失成本和外部损失成本,内部损失成本和外部损失成本要发生以后才知道,所以是不可控成本,因为我们提前不知道要发生多少。

以财务视角做质量成本,要区分可控成本和不可控成本他们的趋势和变化状况是怎么样子的。这是财务视角做质量成本最关键的两点变化。

质量成本意识(宣传宣导)与策略,会计核算科目设置,质量成本核算实施(质量成本方案数据收集规划,数据收集分类,质量成本核算分析,质量成本优化改进),质量成本精细化管理(根据企业需要),最后质量成本活动推广。管理评估,PDCA持续改进.

质量成本预算之案例,按照公司经营预算做人力资源预算,耗材-间接物料预算,办公费用预算,总费用。

第三,质量成本效益分析

通过质量成本效益分析,通过总成本中质量成本占比,看出质量成本是否下降,通过商品总产值评估,质量成本占比和质量成本创造的利润状况,统称质量成本效益分析。

质量成本效益分析,为公司创造多少价值。质量中高层要做的工作。

效益分析公式举例

总成本中质量成本占用率=质量成本/总成本*100%

产值中质量成本占比例=质量成本/总产值*100%

预防成本占产值比例=预防成本/总产值*100%

鉴定成本占产值比例=鉴定成本/总产值*100%

内部失败成本占产值比例=内部失败成本/总产值*100%

外部失败成本占产值比例=外部失败成本/总产值*100%

………..依据需要目的设置分析方式

各类成本数据、趋势分析可以判断我们管理的有效性-统计分析,决策改进

第四点,      如何控制质量成本中,天飞老师分享产品实现过程:1.市场调研;2.产品开发;3.供应链;4.生产过程;5.交付;6.售后服务。质量成本贯穿质量管理的全过程。

如何控制?风险管理,公司经营角度思考这个问题:

控制策略因地适宜,事前、事中和事后控制。

控制方法:限额损失目标,预算;过程合格率目标;质量管理微笑曲线;VA/VE价值工程等;也分享了微笑曲线。

降低质量成本,体现价值得到重视争取资源。

分析质量成本,找出原因,质量运营,质量经营。

质量运营成本:1.质量管理体系运行成本;2.产品开发阶段的质量成本;3.产品实现阶段的质量成本;4、服务阶段的质量成本。

质量经营-品牌:1.质量控制方法推广出去;2.给企业增加多少收益;3.质量绩效展现给公众;4.给企业带来多少的订单。

财务导向的改善模型:损益报表,收入、成本及利润。-结果导向的TPDCA改进

彩蛋:财务视角-改进导航地图

整体听下来,整个课程节奏特别紧凑,收获颇多!
就如天飞老师最后提到的一点启发,让自己的职业增值,不同视角看待,之前有概念的再次学习加深印象,没有概念的就更好趁着这个机会认认真真听听。

整个课程好几个彩蛋,希望我们珍惜并收获进步的自己!





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评分

1

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发表于 2020-3-29 12:59:24 | 显示全部楼层
qpdca的质量课堂,一个比一个精彩,很喜欢啊
发表于 2020-3-29 16:54:55 | 显示全部楼层
管理人员要有财务、成本的思维,如何开源节流?增收入、降费用。
 楼主| 发表于 2020-3-29 17:44:43 | 显示全部楼层
gaowenhua 发表于 2020-3-29 12:59
qpdca的质量课堂,一个比一个精彩,很喜欢啊

是的可以多看看多悟悟,一起进步嘿嘿
 楼主| 发表于 2020-3-29 17:45:57 | 显示全部楼层
海之月 发表于 2020-3-29 16:54
管理人员要有财务、成本的思维,如何开源节流?增收入、降费用。

增效降本,我们公司目前在提升工作效率,尽量降低出差成本,然后标准化设计等等

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1

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发表于 2020-3-29 18:00:28 | 显示全部楼层
DannyMa2012 发表于 2020-3-29 17:45
增效降本,我们公司目前在提升工作效率,尽量降低出差成本,然后标准化设计等等 ...

我们公司也是,我们部门我目前就是执行工时计算和人员编制以及质量和效率的提升,质量成本应该是企业要考虑的重点事项

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1

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 楼主| 发表于 2020-3-29 19:40:50 | 显示全部楼层
gaowenhua 发表于 2020-3-29 18:00
我们公司也是,我们部门我目前就是执行工时计算和人员编制以及质量和效率的提升,质量成本应该是企业要考 ...

我们公司这个月开始,下个月我打算管理层月报里放进去了,逐步逐步来,细水长流!
发表于 2020-3-29 20:04:46 | 显示全部楼层
质量成本Y(X).jpg

质量成本效益分析.jpg

质量管理财务方法.jpg

质量成本推广码.jpg
 楼主| 发表于 2020-3-29 20:22:19 | 显示全部楼层
发表于 2020-3-29 22:23:21 | 显示全部楼层
DannyMa2012 发表于 2020-3-29 19:40
我们公司这个月开始,下个月我打算管理层月报里放进去了,逐步逐步来,细水长流! ...

细水长流非常有道理
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