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讨论下8D

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发表于 2021-9-23 10:47:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤,但在实际应用中却有9个步骤:
D0:征兆紧急反应措施
D1:小组成立
D2:问题说明
D3:实施并验证临时措施
D4:确定并验证根本原因
D5:选择和验证永久纠正措施
D6:实施永久纠正措施
D7:预防再发生
D8:小组祝贺

不知道大家的8D是不是都做到的8D,我感觉很多时候,到D6就结束了

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发表于 2021-9-23 12:05:47 | 显示全部楼层
现在客诉的回复都要按这个套路了,学习

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发表于 2021-9-23 14:18:35 | 显示全部楼层
8D 报告只是目前各个行业应对客诉处理的手段或者说是工具,关键是检讨的原因及对策要认真执行下去,D7同样重要,预防比时候救火好的多只是责任相关部门不愿意落实,

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发表于 2021-9-23 21:41:19 | 显示全部楼层
Owenzhao888 发表于 2021-9-23 14:18
8D 报告只是目前各个行业应对客诉处理的手段或者说是工具,关键是检讨的原因及对策要认真执行下去,D7同样 ...

对,D7就是生产是否配合了,生产问题有很多理由。

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 楼主| 发表于 2021-9-24 09:46:08 | 显示全部楼层
Owenzhao888 发表于 2021-9-23 14:18
8D 报告只是目前各个行业应对客诉处理的手段或者说是工具,关键是检讨的原因及对策要认真执行下去,D7同样 ...

做为生产型企业,谁不是多一事不如少一事。生产制造不会给自己多找事的吧。

升级  12.6%

发表于 2021-9-26 11:03:36 | 显示全部楼层
很多企业都觉得8D只是个应付,根本就不知道其实际的价值,这种只能客户多退几次货,多罚几次款,相信会更有效果。
发表于 2021-9-26 13:03:15 | 显示全部楼层
还是要看企业自身对问题发生后的重视程度,是想着横展做好内部各个环节预防呢,还是出现问题后扑扑火敷衍了事。

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 楼主| 发表于 2021-9-27 15:04:24 | 显示全部楼层
sunhongjun139 发表于 2021-9-26 13:03
还是要看企业自身对问题发生后的重视程度,是想着横展做好内部各个环节预防呢,还是出现问题后扑扑火敷衍了 ...

本来就是救火。没有几个高瞻远瞩的,老板们常说的一句话:先活下来。

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发表于 3 天前 | 显示全部楼层
做为生产型企业,谁不是多一事不如少一事。生产制造不会给自己多找事的吧。

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发表于 前天 09:21 | 显示全部楼层
认真学习,刚刚学了这个,如何实践很重要。
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