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做管理要深刻理解的4句话

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发表于 2021-12-11 11:51:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

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企业管理博大精深,错综复杂,每个企业就犹如每个家庭一样,都有其特点,还有一本“难念的经”。多年来,我们在寻求企业管理解决之道上,不断追求模式、系统、体系,寄希望找到一个大而全的管理方式能够“包治百病”。

其实,大道至简,企业管理有其本质或规律,掌握了企业管理的本质或规律,再复杂的企业管理问题也能找到解决的方法和思路。切勿迷恋于模式、系统、体系而忽略了管理最本源的东西。而管理的本质无非又是研究人和事两方面。

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 楼主| 发表于 2021-12-11 11:53:07 | 显示全部楼层
1、清晰比规范重要

为什么说清晰比规范重要呢?我们拿两个例子来说明。



(1)流程文件不在于“大而全”,而在于落地



我们常常把流程制度当作约束和控制行为的工具,认为流程制度越健全,控制力度就越大,效果就越好。于是,在流程制度上我们追求“全”字,唯恐制度不全。但在多年的驻厂辅导经验中发现,那些“大而全”的流程制度看似规范,实则缺乏落地性。



比如,很多企业都通过了ISO,但是把ISO文件仅仅当成是应付客户检查的工具,每年都是客户要审厂的时候才让各个部门找专门的人来将文件、表单补全,客户验厂完了以后就又锁到柜子里面去了,做成了一个拿来应付的工具,而不是视其为一个很好的管理工具。



流程的清晰比规范更重要。怎么做到清晰?所以在驻厂项目企业所制定的流程都具备六要素:标准、制约、责任、责任主体、工作时效、具体动作。



标准:解决怎么做的问题;制约:解决谁去检查、谁去制约的问题;责任:解决没有做或没按要求做要担什么责任的问题。在“怎么做”(标准)这个问题上,我们又进一步细化,要求标准必须具备责任主体、工作时效、具体动作,简单讲,就是明确:谁?什么时间?做什么动作?



流程卡,卡的是流程闭环过程中的关键节点,做到责任主体清晰、动作主体清晰,而不是做一些“大而全”的文件,看似规范,却落不了地。
微信图片_20211211115149.jpg
 楼主| 发表于 2021-12-11 11:54:22 | 显示全部楼层
(2)5S是运营出来的,而不是整理出来的



其实,我是最适合当客户的,最适合去验厂,我蒙着眼睛进工厂,只要听里面员工操作的节奏,我就大概知道它的效率怎么样;只要看车间的在制品、半成品的状态,我就知道它的PMC、它的整体效率运行得怎么样以及它的流程走得顺不顺畅。



我去过很多工厂做调研,我发现很多工厂的5S管理是整理出来的,而不是运营出来的。



为什么这么说呢?原来很多工厂做5S管理是为了应付客户验厂,把车间打扫得干干净净,再画个线,物料摆放得整整齐齐,各种标识牌也做得漂漂亮亮。但是,客户一走,不超过3天,车间现场又恢复到原来的脏乱差状态。



整理出来的5S,看似规范,实则内部流程不清晰,5S的管理效果便不能持续。



其实,5S管理是运营出来的,而不是整理出来的。工厂的PMC运作流程顺畅,计划链、物料链都打造好了以后,车间的在制品自然少,生产异常自然少,车间现场自然干净整洁、摆放自然整齐。你不要怪员工没养成习惯,甚至怪他们职业化素养不高。实际上,是自己的管理工作没做到位。
 楼主| 发表于 2021-12-11 11:54:37 | 显示全部楼层
2、记录比处理重要

记录比处理更重要,企业要注重组织记忆的建设。什么是组织记忆?组织记忆指组织储存的、能对现在的决策产生影响的信息。


我们要将零散的、无序的、个人的知识和经验通过规范化流程、信息化等手段转化成组织记忆,组织记忆是企业解决问题的模板、决策执行的依据。



我们经常说,“不怕贼偷,就怕贼惦记。”你家门口要是有个人天天围着那转,你心是很慌的,他真的进来找你,你还不怕,问题是你每天回家看到一个人在门口转,你说你慌不慌呢?



所以,我们在企业里面做管理,任何事情都要有痕迹、有记录。你只要记着就行,因为记录了,当你想处理的时候有的是方法;但是你不去记录,等你想处理的时候,你差的是依据。



处理问题没有依据,便会导致公平感缺失,不公平就会导致内耗,什么尔虞我诈、勾心斗角、裙带关系全部都出来了。


企业的一切活动都要有组织记忆:会议要有决议、计划要有跟进、异常要有记录、活动要有痕迹。
 楼主| 发表于 2021-12-11 11:55:35 | 显示全部楼层
3、较真比标准重要

离开了较真精神,谈任何管理方法和管理工具都不会产生好的效果。较真也是朗欧人的一股精气神,一种职业态度。贵州宏凯化工总经理在管理变革感言视频中说到:“老师对于一件事情,可以做到不成功不罢休。”其实,这就是较真的精气神,也是朗欧咨询驻厂项目取得良好口碑的根本。



我们在驻厂项目上,都会推行一个会议,叫案例分析会。案例分析会,是将日常工作中遇到的一些疑难杂症、具有争议性的问题作为素材所召开的会议。



一个典型的问题,我们会以“放大镜”的方式将它产生的原因、过程等细节一一呈现出来。很多人不理解,那么小的一个事情,问那么多,还要做个PPT去呈现,有意义吗?



案例分析会的意义就在于教育,培养较真精神。通过案例分析会可客观、公正地查明事实真相,并划分责任、落实责任,并且制定可行有效的预防措施,预防问题重复发生,以点带面、举一反三、吸取教训,它是一种案例教学,通过一件事情就能够警示很多人。通过较真,达到警示和教育的目的。



我们看到很多管理者在管理实践过程中,不较真,爱讲情面,不敢落下面子,喜欢和稀泥。其实,大部分管理问题,并不是没有标准、没有规范,而是往往缺乏那一股较真精神。
 楼主| 发表于 2021-12-11 11:55:59 | 显示全部楼层
4、及时比统计重要

及时比统计重要,这里的及时是指反馈的及时性。



比如,企业做绩效管理,奖金和生产中的关键数据要每天提报、统计,让执行人、被考核人清楚当天的数据情况,并签名确认,最后进行绩效考核的时候才不会出现异议。



及时反馈就是缩短我们数据质疑的周期。周期越短,真实性越高;周期越短,劳资矛盾发生冲突的可能性越小;周期越短,核实的成本越低。

结语



企业管理,要深刻理解的4句话:清晰比规范重要、记录比处理重要、较真比标准重要、及时比统计重要。你,理解了吗?

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发表于 2021-12-14 10:23:55 | 显示全部楼层
说的太棒,切实实行落地

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发表于 2021-12-14 17:14:27 | 显示全部楼层
有意思,希望多看到这样的理解

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发表于 2021-12-15 08:08:09 | 显示全部楼层
说的很好,顶一下

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 楼主| 发表于 2021-12-15 08:26:57 | 显示全部楼层
陈炳强 发表于 2021-12-15 08:08
说的很好,顶一下

你也可以的哦
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