【原创】质量基础力1——行动篇-质量杂谈-QPDCA质量论坛

Aaron

发表于 2013-4-30 16:22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 Aaron 于 2015-9-17 18:14 编辑

文：何昌军 QQ：282866000

“Action speaks louder than words”是“西方”一句古老的谚语，意为“说到不如做到”，它反映出“做到”的重要性和重要程序，是自古以来对人们行为准则的基本要求。

在企业中我们每个人都是“员工”，崇尚行动，坚守“说到不如做到”原则的员工具有高效执行力，这样的员工是企业最受欢迎的。

“执行力”的标准定义是“设定目标采取确实行动的能力”，执行力是“100%的达成目标，碰到质量问题能百折不饶，采取对策，直到问题解决的行动力”，简单来说，“没有借口，马上着手，积小成多，绕过或超越障碍，迂回前进，质量意志坚定的改变现状的行动力”。

做为企业中高层的我们，每天都在讲“质量”、讲如何做理“更好”。企业高挂警示标语“质量就是企业的生命”，但做为管理层的我们，拍拍自己的胸，反问自己“我们是否在追求更好，力争把事情做到完美”。质量是承上启下的，下游的质量意识来自上游，上游的力量决定于整体的力量。一个企业有再好的发展规划和企业理念，有再好的市场机遇，有再规范严格的管理制度，但如果上游患上“质量意识病”，神仙也难救。相反，如果上游带着注重质量，一切以“质量为先”作为生产经营的理念，上游做到高效、“说到做到”，甚至做得更好。那么这个企业不但前途光明，企业的管理层同样也前途无量。

为自己工作，具有高效的执行力。“说到不如做到”，这里所谓“说到”是指重计划、善表态；而“做到”是指重行动、重结果，是对任务不折不扣的主动执行。一个员工有了力求做到的心态，具备了能够做到的执行能力，就能够使自己的工作更优秀，哪怕是再平凡的工作岗位上脱颖而出。一个能够“做到”的员工，不在乎从事什么具体的工作，也不在乎职位的高低，总能以迅速行动和完成到位来要求自己的工作。这应该是我们“员工”共同的信念。

“我要做”与“要我做”，字数相同，字也相同，但字的排序不同，意思就产生了天差地别，老板和员工的区别在于：老板总是把公司的事情当成自己的事情来做，而很多员工总把公司的事情当成老板的事情来做。干劲不同，结果也大不相同。企业都喜欢“我要做”的员工，因为只有他们才可以生产出一流的产品，管理出一流的员工，带领出一流的团队。

“意识提高”＝“质量提高”，遇到质量问题时，我们必需要使用问题分析法“鱼骨图”来分析人是否有原因、物是否有原因、设备是否有原因、方法是否有原因、环境是否有原因、测量是否有原因。通过鱼骨图对问题进行分析结果，然后再次运用问题解决法“8D”，马上成立问题改善小组，通过跨部门专业的人员一起对问题制改善计划和加以验证。验证通过后再制定预防措施形成标准化，杜绝类似问题的再次发生。遇到质量问题我们管理层不能在没有去想解决的方法时，甚至连情况都没弄清楚，就连说这个事情我处理不了，我以前没有遇到过这样的问题，老板您应该另请高人来处理这个问题。一次、两次，如果我们管理层每次都是这个处理问题，最终老板也无法接受，工作中遇到了一点难题，自己就不想去解决，你什么都不会做，那你去账务结算工资，明天不用来上班了。工作可不是去饭店吃饭，可以挑三拣四。我们常常需要顶着压力，去完成自己都觉得难以完成的工作，但只要我们不找借口，勇于承担，努力去做，相信一定会有回报的。并且我们都要像乔布斯一样永远保持有初学者的心态：不要迷惑于表象而要洞察事务的本质，初学者的心态是行动派的禅宗。所谓初学者的心态是指，不要无端猜测、不要期望、不要武断也不要偏见。初学者的心态正如一个新生儿面对这个世界一样，永远充满好奇、求知欲、赞叹。磨炼初学者的心态，就是经常清空自己的内存，把自己归零，有一颗赤子之心是了不起的事情。

“说到不如做到、积极努力朝前行动”，主动的发掘问题，找到问题的突破口，并保持积极进取的心态。而不能抱着“事不关已、高高挂起”，“而是天下兴亡匹夫有责”，带着主人翁的思想而工作。从管理学来说，人的能力＝对自己有益的价值认识×自己实现的可能性，对自己越有益并且实现的可能性越大，人的能力就越强，加薪升职也就越快。

我想再难的质量问题，只要你用心的去解决，它最终也是件很容易解决的事情，如果再容易的事情，你不去解决，那它也是比天还大的事情。当问题解决多了，我们也就顺手了，越顺手就会越觉得从中得到许多乐趣，我想这件事情一件是你主体性最高的事情。

最后我还是那句话《质量意识就是工作的原动力》，提高质量首先提升质量意识。

此文归西楼赏月——何昌军（Aaron）所有，转载请注明原作者和文章出处。

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