【读书感想】根治员工惰性心理-读书感想-QPDCA质量论坛

钱庄

发表于 2013-5-31 22:10:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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根治员工惰性心理

——有感于我们的被动管理

员工有惰性是每个公司最头痛的事。其实也不只是公司的员工，人本身就是一个惰性复合体。如果人没有惰性，那也就没有了本性。人是从低等生物进化而来的，低等生物迫于生命的威胁是没有时间去休息、去懒惰的，他们的一生实质就是奔波忙碌的一生。有一本书叫《狠图腾》，我想很多人看过这本书，里面介绍了人与自然、与动物、与低等生物的狼性演变。狼性就是一种奔波、不懒惰的特性，随时保持高度警惕，因为一旦疏忽就要面临饥饿，甚至死亡，所以要不断与自然斗争，与食物链中的强者周旋、弱者争斗。原始的人类同狼一样，为生存而不停的奔波与忙碌。但随着时间的推移，人类终于进化成万物的主宰，但惰性也随之产生。有一点可以肯定，人类惰性的产生促进了发明创造，产生了现代文明。人类总在想着如何更舒适、更安逸，因此也就有了许许多多为人类舒适安逸的发明创造。

现代社会，人已不可能产生如原始社会那般的危机感，所以，人有惰性也就不足为怪。做为管理者，我们要先考虑清楚如何通过合理的制造危机感来解决人的惰性问题，化被动管理为主动管理。

医生瞧病主要分为两个步骤：第一步“诊”，就是弄清楚是什么病。第二步“治”就是把这个病治好。

本人在浙江民营企业工作多年，发现公司制度不全、人员关系松散、组织架构不明确、责任分配不明确、绩效不与薪酬挂钩、缺乏有效激励机制等让员工没有危机感而产生惰性心理。当然，有的员工惰性十足，在招聘时我们没有发现（缺少有效的面试方法），让这种惰性带到了组织当中。但更多的是企业自身的问题使员工产生了惰性，因此，我们很有必要加以根治。

1． 制度不健全导致的惰性

制度健全是每个公司稳定发展，吸引人才的关键。为什么说制度不健全会导致惰性呢？这还是要从本性来看，人本身是有惰性的，如果没有一种方法、一种制度的约束，员工就会随性而为，甚至躲着领导做自己的事。于是，许多领导忙于问题的处理中，把问题的处理方式、解决过程强加给了员工，使员工没有创造性、思考性和主动性，从而让员工产生惰性。解决的办法只有一个，那就是建立一套完整的以结果为导向的管理制度，领导的作用只是“领”（带领）和“导”（正确的方向）。

2．人员关系松散

一般公司都会存在这种现象。公司有了办公室就有一种关系，我们通常叫“办公室政治”，古时候叫党争。这好似是一种怪圈无法破解，无论在国内还是国外都有这种现象。办公室政治主要表现为：非正式组织为了维护本组织利益联合到一起，互相倾轧，为了小我而不顾大我，忘记了公司的利益。解决办法就是交换人员配制，打乱原有的小圈子，淘汰冗员。

另一方面，如何利用这样的非正式组织，使相互之间产生钳制，却是一门领导艺术。清朝的康熙皇帝这方面运用的最为恰当，否则，就是祸害！

3．组织架构不明确与责任分配不明确

这个指的是内部没有明确细致的组织架构和岗位说明，导致员工责任和所在层位不明了，产生了拖沓现象。本来这个工作应该是李四、张三都可以做的，但架构不明确，领导开会只说去做，并没指定专人。同时又没有一个规范性文件来说明是由谁来做，只好是拖着了，反正不会专找我李四要这个东西，就算找我要了，我也可以推说以为张三做了。任何一个员工在同样的薪水情况下不想多做事。有些时候还会有少做事就少错事的心理。这种想法是公司高层最不愿看到的，所以要马上纠正。确立明了的组织架构，编写岗位说明书，完善责任制，与结果导向、绩效与薪资挂钩，这样可以大大降低员工的惰性。

4．绩效管理与薪酬挂钩

绩效管理、考核，很多企业天天在谈，但实际上没有一种完整的模式能让企业一劳永逸，还是要在变化中求发展。一个员工在业绩上明显优于其他员工，虽然考核中见到，但不能有效地与薪资联系到一起，这样的做法会导致员工做事没有积极性，反正工作业绩好不代表薪资好，那还这么卖命干什么？惰性由此而产生，这完全是因为组织没有制定规范的薪酬体系造成。

5．缺乏有效的激励政策

这个政策应该包括有几个方面：

一、宽带薪酬、二、培训机会、三、晋升与降级制度、四、赞扬等。

激励的策略有很多，也许上级的一次谈话，一个口头的表扬都能起激励作用。管理心理学上叫有效安慰。所以说人其实有时候很容易满足。

宽带薪酬是从几个不同的方面来制订员工的薪资结构，最大程度满足不同员工的不同层次需求，是为激励的一个有效手段。

培训机会，特别是外部培训机会是企业选拔人才的很有效果的激励方式之一。

晋级制度是对员工能力的一种认可，是员工个人努力的结果，是企业对员工能力的信任和肯定，也给其他员工树立了标杆。

马斯诺的五个需求层次理论中，人的第四个需求层次是尊重，赞扬员工就是对员工最好的尊重，做为管理者，我们不能吝啬自己的赞美之词。