当客诉每月超过100，是体系出了问题还是仅仅是质量事故？

ccsspp454

chenfei1998 发表于 2013-12-9 20:38
如果每月出现一百次，个人认为跟体系没关系了，他就不该做体系

呵呵

体系不能解决投诉问题

ccsspp454

个人觉得1个月有100次投诉，这也要看公司的规模和产品，以及投诉的内容而定。

zy106954213

针对问题 找出正真的原因采取措施

joshenliao

joshenliao 发表于 2013-12-10 09:23
上次到客户端进行驻厂跟线，与他们的生产部经理聊天：如果你们都不知道自己的产品会发生什么质量问题，就已 ...

是啊，虽然概念已经是全面质量管理的时代了，但是目前大部分还是处于质量检验的阶段，制造大国与制造强国的区别还真不是一般的大。

davianren

ccsspp454 发表于 2013-12-10 12:42
个人觉得1个月有100次投诉，这也要看公司的规模和产品，以及投诉的内容而定。 ...

不是非常精密的产品，

传播正能量

推脱责任是人的一种本能，所有的问题都是有头有尾有因有果的，当前主要的工作还是要真正的了解现状，了解问题的根源，没有钻不穿的窟窿，没有翻不过的山，是问题总会有解决的方法，一定要坚持。