如何理解---与顾客的服务协议

发表于 2013-12-21 10:10:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

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16949技术规范中7.5.1.8与顾客的服务协议
当与顾客达成服务协议时，组织应验证以下活动的有效性：
组织的任何一个服务中心，
任何特殊用途的工具或测量设备，以及
服务人员的培训。

大家是如何理解---与顾客的服务协议？欢迎抽空来聊聊！

发表于 2013-12-21 12:15:11 | 显示全部楼层

这个很好理解啊.就是当公司与顾客有服务约定时啊

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楼主| 发表于 2013-12-21 14:30:09 | 显示全部楼层

老A 发表于 2013-12-21 12:15
这个很好理解啊.就是当公司与顾客有服务约定时啊

这是要与顾客签到合作的服务协议、合同之类，然后要确定服务的质量

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发表于 2013-12-21 18:38:01 | 显示全部楼层

Q168 发表于 2013-12-21 14:30
这是要与顾客签到合作的服务协议、合同之类，然后要确定服务的质量

是的,根据服务方面的合同,策划并提供服务过程和资源

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