老板和质量总监吵起来了

大漠孤烟

老板怼的没错

jiaping4368

半个月就出现5、6起质量问题，明显就是质量系统的策划存在严重漏洞。不骂质量总监，骂谁？
质量部作为监管部门，最重要的工作是监督各个部门的运作过程中是否存在较大的质量隐患和质量风险。不管是技术问题、工程（工艺问题）、生产问题、采购（供应商）问题，可以很明确的说都是质量问题。不存在背锅侠的概念。如果你是检验员，那你是背锅了，但是如果你是质量总监、质量经理、QA、QE。你们参与到质量系统和流程的构建，而你没有尽到监督和推动的职责，那你就不算背锅侠。最可悲的是已经做到质量总监的位置了，还把质量部定义为检验部门,去跟老板说区分技术问题、工艺问题、生产问题.....在老板眼里这就是在推卸责任。这个时候不是应该勇于承担责任，然后知耻而后勇吗？
现实中很多企业的质量部门都是觉得自己是后娘养的，不出问题的时候没有存在感，出了问题就出来顶雷。之所以这样是因为这些部门的负责人的问题。正常来说80%的质量问题都是管理和沟通的问题。在做原因分析的时候，你可以把质量问题归结与管理问题，但是身为质量总监或质量经理，你不能以此为借口推脱责任。因为你本身就是管理者，而且正常情况下还是高管。哪方面的管理乱导致了质量问题的出现？如果我把这个关节的管理流程理顺了问题是否可以解决？如果不能解决的话，还有哪些管理流程需要调整？你身为质量负责人在这方面发挥了什么作用？
管理混乱大部分是因为没有规矩，如果会影响到质量，你大可以要求责任部门制定好规程，甚至自己可以立规矩。做的过程中肯定会碰到很大的阻力，这个时候才是真正体现领导作用的时候。做到不顺，该请老板出马就去请。管理顺了，质量自然就好了。

jidongfeige

支持老板的说法！！
不论哪个环节出了质量问题，第一责任部门就是质量部门，具有不可推卸的责任，说明质量部门的工作没做到位，质量不在于检而在于控，从大的方面（体系）要对给部门、各部门之间接口的质量风险进行识别，从小的方面（生产）要从产品角度进行质量问题识别，然后对这些风险进行管控，很多质量人仅从生产角度去控制，显然很难控制住质量，作为质量总监站的角度应该更高，要进行全面质量管理。

rjw4321

你真幸运！可以单管质量。我也是总监却要管计划、采购、工艺、品质、、库房、售后。那块出问题都要找我。

Herry0104

这个总监把我们品质人的脸都丢光了。
难道是为了让大家来刷屏的。。。。。。。。。。。。。

hsm198311

sosowt 发表于 2020-4-20 08:11
一言难尽！
任何问题都可以归结为质量问题，技术图纸给错了，怪我们没发现，采购买错了，也怪我们没发现
到 ...

这就是不懂质量管理。。。觉得设立了质量部门就应该控制住质量，就应该没有质量问题。。。。民营企业中这样的情况很多。不奇怪。

hsm198311

威廉 发表于 2020-4-21 11:04
都总监级别了，除非是这个产品已经发生严重问题了，有客诉了，然后老板才招这个总监过来解决问题，这种情况 ...

在民营企业，总监级别的也不一定说了算，这就好比秀才遇到bing一样，说不清楚。。。。

jidongfeige

很多企业都喜欢给挂个总监，总监成了一个廉价的名头，有时候进了理发店，总要被问需要总监级的吗，一些企业设计个总监的岗位感觉就是一个部门经理，权限有限，所以格局也有限，很难从公司层面考虑问题，也指挥或协调不好别的部门，我觉得上面的老板怼的很好，总监得有个总监的格局和思维，不然要你有啥用？

明天你好

yijiayige 发表于 2020-4-20 11:35
问题你知道了，你阻止和解决了么，你采取预防措施了么？
老板要你来，不是告诉他哪里有问题，而是要你帮助 ...

这个总结得很到位，也是质量人的定位。