成功的质量经理都是这样复盘的。

sunhongjun139

04 复盘中的重要角色


在一场好的复盘中，除了目标清晰，各方坦诚之外，还有一个很重要的角色，就是复盘的主持人。

因为复盘是一个微妙的团队对话过程，不可避免地会引起一些敏感话题，如谁应该对“未达预期目标”承担责任，是否存在决策失误等，因此，主持人要有熟练的团队引导技巧，可以提高对话和复盘的质量。

一个好主持人的工作并不轻松，需要做到：
第一，设计团队复盘会议，并进行相应的组织和准备；

第二，使团队成员以适宜学习的心态参与复盘的研讨；

第三，采取恰当的干预措施，让所有人员全心投入；

第四，通过提问，激发与会者思考的热情，为团队提供必要的反馈；

第五，将冲突、不一致的意见转化为建设性的创造；

第六，及时澄清，总结、提炼并记录形成共识的观点；

第七，提高对话质量，兼顾主张与探寻，引发深入思考；

第八，为团队研讨提供必要而合适的工具与方法，以及信息等方面的支持，提高团队工作效率；

第九，负责或协助团队领导做好复盘的记录及后续推进。

复盘时看起来一团和气，则没有人愿意揭示问题；而相互指责、归罪于外，也无法真正解决问题。

所以，一个合格的主持人就像催化剂一样，有助于促进团队研讨中发生化学反应。


一个组织的能力，从来都体现在自身的不断迭代与不断成长中。


任正非认为：将军不是教出来的，而是打出来的。为此，在华为的战略预备队中，复盘做到了100%全覆盖。


每一个成功都源自各方面都做到位，而每一个失败，则各自踩了各自的坑。


应对任何不确定性，不仅要快速采取行动，也需要及时复盘；不仅要复盘自己，还要复盘别人。


复盘，不仅是组织的高效学习方法，也是组织的高效免疫系统。

苏北阿伦

我们公司现在出差人员每次回来也需要对本次出差工作进行复盘总结，效果不错！