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价格战或引发零售模式新变革

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发表于 2012-11-16 13:03:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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     这一天,中国的电商企业摩拳擦掌。    11月11日0点1分,1000万用户瞬间涌入天猫商城;0点10分,交易额达到2.5亿元;0点37分,飙升至10亿元;2点17分,突破33.7亿元。
    这几天,北京的消费者任女士焦急等待。
    11月11日22点,点下鼠标左键,提交当当网商品订单;13日2点,商品出库,开始发往北京;13日9点,商品配送中;14日10点,仍未收到商品。
    刚过去的“双11”,电商销售只能用“疯狂”一词形容。但疯狂背后,支付系统崩溃、物流快递周转速度慢、电商诚信等老问题依旧悬而未决。业内人士表示,与往年单纯的商品促销相比,今年的电商竞争已转变为全产业链的竞争,长期的价格战会导致一些电商企业倒闭,或将引发商业零售模式新一轮变革。
    “爆仓”呼唤社会化物流新标准
    近日,和任女士一样焦急等待网购商品的消费者,绝大多数都是在“光棍节”下的单。
    网购订单量一时间飙升,包括快递员在内的物流人员忙得不可开交。据中国快递协会统计,全行业有80余万人参战“双11”促销,其中仅十大民营快递一线揽派人员就从此前的30万人增至36.5万人。但这依旧难阻快递出现“爆仓”情况,有些网店甚至需要一个月左右才能发货。
    快递咨询网首席顾问徐勇表示,“爆仓”折射出产业联动问题,对快递企业来说很无奈。作为劳动密集型行业,快递企业只能靠加班、拼人力、拼车辆、拼体力,超负荷运转。而作为上游的电商,只顾24小时疯狂销售,没有在适当延长促销时间等方面作周全考虑,发挥不出电商产业整体联动的效果。
    “由粗放向集约转型,还没有整体突破,快递质量和效益没有实质性提高。”徐勇如此评价物流行业现状。近几年电商领域多发的快递“爆仓”,暴露了第三方物流落后于电商发展的现实,呼唤着社会化物流新标准。
    这一点,一些电商早已经认识到并开始蓄力,与快递企业进行社会化合作,打造开放化物流体系。2011年,淘宝、天猫通过与快递公司共享信息、互通有无的方式,力求解决订单量激增带来的快递难题。今年天猫“双11”,重点在物流容量的扩充和准备,以及物流订单发生的节奏把控,包括在物流数据透明和共享方面做了很多工作。
    促销背后的全产业链竞争
    物流快递行业其实是电商争夺产业链资源的一个典型缩影。10月15日,申通快递向其电商客户发出通知,所有发往京东分拣仓库的快件,申通将拒绝配送。与天猫合作的快递巨头申通宣布停止京东商城的快件配送,被业内称作“快递站队”。另有消息称,京东商城与天猫为争抢“双11”的商户,逼迫参与平台的商户二选一,禁止在竞争对手的电商平台参与促销。
    业内人士指出,与往年不同,今年的电商竞争已从单纯的商品促销转变为电商全产业链的竞争。中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示,由于节日促销对整条电商产业链都是考验,电商会做充足的前期准备工作,包括电商平台系统、物流配送等各方面。“双11”已经成了对电商产业链所有参与者的压力考试。
    易观国际分析师陈寿送分析称,如今各电商之间除了竞争产品,也开始竞争上游的商户资源和下游的物流配送等服务。从备货、营销到售后、物流,一次“双11”就是一次电商资源的极大整合、优化配置的过程,从短期看,可以帮助企业扩大影响,完善流通链条;从长期看,这样大规模、系统性的活动则可以考验电商的团队能力,整合内外部资源。
    颠覆传统商业生态系统
    “就像狮子吃掉森林里的羊,不是恨羊,而是生态的规律,游戏已经开始。”在阿里巴巴董事局主席马云看来,线上线下的大战已经打响,目前的情况是对于传统商业生态系统的一次革命性颠覆。
    据统计,目前,网购交易额已占全社会消费零售总额的4%以上,这一数字将在两三年内达到10%。尽管传统商家不愿意亲口承认自身没落,但显然已经看到电商在未来的一席之地,国美、苏宁等家电卖场纷纷转型线上就是证明。业界认为,传统的网络购物领域中小企业已经没有太好的机会,一些需要很强的线下资源和线上进行结合的领域会出现更多机会。将来的商业零售模式,线上、线下融合将会是标配。
    纵观历次电商促销,“价格战”是最核心的关键词。“价格战要走出来是比较困难的,持续很长一段时间。”莫岱青认为,电商长期价格战,一方面可能会导致中小电商由于盈利能力不足,逐渐倒闭;另一方面,物流配送等上下游资源的竞争加剧,或将引发商业零售模式新一轮变革。
    监测数据显示,今年60%~70%的电商网站流量都出现下滑。目前,电商网站正在加速洗牌,在一轮厮杀后,明年或能定下大局。著名独立IT评论人洪波认为,如今电商一是要做好基础设施建设,如网络架构、支付平台和物流等,不能因竞争和价格战而忽视了基础建设;二是建立行业信用,严厉禁止虚假促销,提高电商服务品质。

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