价格战或引发零售模式新变革

YL2468

     这一天，中国的电商企业摩拳擦掌。    11月11日0点1分，1000万用户瞬间涌入天猫商城；0点10分，交易额达到2.5亿元；0点37分，飙升至10亿元；2点17分，突破33.7亿元。
    这几天，北京的消费者任女士焦急等待。
    11月11日22点，点下鼠标左键，提交当当网商品订单；13日2点，商品出库，开始发往北京；13日9点，商品配送中；14日10点，仍未收到商品。
    刚过去的“双11”，电商销售只能用“疯狂”一词形容。但疯狂背后，支付系统崩溃、物流快递周转速度慢、电商诚信等老问题依旧悬而未决。业内人士表示，与往年单纯的商品促销相比，今年的电商竞争已转变为全产业链的竞争，长期的价格战会导致一些电商企业倒闭，或将引发商业零售模式新一轮变革。
    “爆仓”呼唤社会化物流新标准
    近日，和任女士一样焦急等待网购商品的消费者，绝大多数都是在“光棍节”下的单。
    网购订单量一时间飙升，包括快递员在内的物流人员忙得不可开交。据中国快递协会统计，全行业有80余万人参战“双11”促销，其中仅十大民营快递一线揽派人员就从此前的30万人增至36.5万人。但这依旧难阻快递出现“爆仓”情况，有些网店甚至需要一个月左右才能发货。
    快递咨询网首席顾问徐勇表示，“爆仓”折射出产业联动问题，对快递企业来说很无奈。作为劳动密集型行业，快递企业只能靠加班、拼人力、拼车辆、拼体力，超负荷运转。而作为上游的电商，只顾24小时疯狂销售，没有在适当延长促销时间等方面作周全考虑，发挥不出电商产业整体联动的效果。
    “由粗放向集约转型，还没有整体突破，快递质量和效益没有实质性提高。”徐勇如此评价物流行业现状。近几年电商领域多发的快递“爆仓”，暴露了第三方物流落后于电商发展的现实，呼唤着社会化物流新标准。
    这一点，一些电商早已经认识到并开始蓄力，与快递企业进行社会化合作，打造开放化物流体系。2011年，淘宝、天猫通过与快递公司共享信息、互通有无的方式，力求解决订单量激增带来的快递难题。今年天猫“双11”，重点在物流容量的扩充和准备，以及物流订单发生的节奏把控，包括在物流数据透明和共享方面做了很多工作。
    促销背后的全产业链竞争
    物流快递行业其实是电商争夺产业链资源的一个典型缩影。10月15日，申通快递向其电商客户发出通知，所有发往京东分拣仓库的快件，申通将拒绝配送。与天猫合作的快递巨头申通宣布停止京东商城的快件配送，被业内称作“快递站队”。另有消息称，京东商城与天猫为争抢“双11”的商户，逼迫参与平台的商户二选一，禁止在竞争对手的电商平台参与促销。
    业内人士指出，与往年不同，今年的电商竞争已从单纯的商品促销转变为电商全产业链的竞争。中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，由于节日促销对整条电商产业链都是考验，电商会做充足的前期准备工作，包括电商平台系统、物流配送等各方面。“双11”已经成了对电商产业链所有参与者的压力考试。
    易观国际分析师陈寿送分析称，如今各电商之间除了竞争产品，也开始竞争上游的商户资源和下游的物流配送等服务。从备货、营销到售后、物流，一次“双11”就是一次电商资源的极大整合、优化配置的过程，从短期看，可以帮助企业扩大影响，完善流通链条；从长期看，这样大规模、系统性的活动则可以考验电商的团队能力，整合内外部资源。
    颠覆传统商业生态系统
    “就像狮子吃掉森林里的羊，不是恨羊，而是生态的规律，游戏已经开始。”在阿里巴巴董事局主席马云看来，线上线下的大战已经打响，目前的情况是对于传统商业生态系统的一次革命性颠覆。
    据统计，目前，网购交易额已占全社会消费零售总额的4%以上，这一数字将在两三年内达到10%。尽管传统商家不愿意亲口承认自身没落，但显然已经看到电商在未来的一席之地，国美、苏宁等家电卖场纷纷转型线上就是证明。业界认为，传统的网络购物领域中小企业已经没有太好的机会，一些需要很强的线下资源和线上进行结合的领域会出现更多机会。将来的商业零售模式，线上、线下融合将会是标配。
    纵观历次电商促销，“价格战”是最核心的关键词。“价格战要走出来是比较困难的，持续很长一段时间。”莫岱青认为，电商长期价格战，一方面可能会导致中小电商由于盈利能力不足，逐渐倒闭；另一方面，物流配送等上下游资源的竞争加剧，或将引发商业零售模式新一轮变革。
    监测数据显示，今年60%~70%的电商网站流量都出现下滑。目前，电商网站正在加速洗牌，在一轮厮杀后，明年或能定下大局。著名独立IT评论人洪波认为，如今电商一是要做好基础设施建设，如网络架构、支付平台和物流等，不能因竞争和价格战而忽视了基础建设；二是建立行业信用，严厉禁止虚假促销，提高电商服务品质。