质量人员面试常见问题-职场无忧-QPDCA质量论坛

志利

发表于 2012-8-18 16:10:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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作为一个质量人员，我从 4 年前的检验员做到现在的质量管理者，面试也不下 10 次，虽然不能把所有的面试官都看遍，但是也积累了一点小经验，希望能同大家分享，同时更希望大家给予补充，能给我们同行朋友们学习一下。

面试的十个问题：

1 ．简单介绍下自己日前的工作内容及重点。

张老师支招：

这个问题是面试中最多，也是面试官提的第－个最多的问题，通过这个问题在向试官在了解你的同，你也能充分展现自己。我觉得在这个问题上我们要注意：把自己精彩的一面展示给面试官的同时，也要一把自己的一点矛盾或困惑甚至在工作中一点无法解决的问题一并说出。这样给面试官才能觉得你并不是一个完人，而是个实事求是的人，在工作也真正懂脑筋了。选代表性的重点，简明扼要的介绍自己，不要忘乎所以夸夸其谈地说直至试官要打断你。

2 ．对于现在工作的产线质量你是如何进行改善的？（在叙述是传达儿个意思：如何发现问题的．如何查找出问题的根源的，用什么力法，通过什么手段，怎么组织大家解决，是不是从系统到现场地将问题彻底解决的，有没有一个防范的措施对这个改善的情况进行个追踪，可以通过一个实例将这些讯息包含进去）

张老师支招：

这个问题根拟之前我说所的，我们一定要选自己成功的有代表性的案例进行说明，最好是严重的缺失，经过你的努力有了成效，我们在回答这个问题时根据成效的大小和质量问题的严重性来选择回答。

3 ．现在公司对于产线质量使用了哪些方法进行控制的？

张老师支招：

很多朋友由于自己长期学习．或在 6SQ 的耳闻日染，对先进的质量手法都会有所了解。但是要注意的是，不要在说此问题时把你不是很有把握的质量控制手法说出来，也不要在说的时候让人觉得你现在工作的企业根本不可能用到这些控制理念或手法，这样面试官很有可能在要你回答第五个问题时着重考察你，这样反而让你陷入困境。

4 ．是否有制定检验标准的经验，如何制定一份好的检验标准？

张老师支招：

一句话：一切标准为客户，一切标准为企业。也许大家觉得企业与客户就和发货与质量一样永远是矛盾的两个个体，但是大家要知道我们制订标准为的就是平衡好这两者的关系。这个问题面试官要问的会比较少些，但是问到同时没有经验的时候我们可以回答：检验标准的雏形是根据我们客户的要求进行，同时我们在某几个点加入了怎么的方法控制，是为了起到怎么样的效果，如果后续工序发现此检验方法失效我们又是如何去解决的。

5 ．对于数据的分析，目前使用过那些方式？用简明扼要的语句进行说明（ SPC 、 GR & R 等）如发现不良情况又如何处理？

张老师支招：

首先必须让面试官知道你的控制手法是可行的，有效的。其次你们是如何很好地运用此控制方法去发现问题的，发现后你是怎么第一时间解决的。在我看来很多企业都不能很好做到第一时间发现第一时间解决这样一个程度，有的甚至控制手法原始而简单．所以在这里你就可一以把自己的一点想法也融入进去，让面试官觉得你的回答和你的现场管理比较优秀。

6 ．在质量与发货出现矛盾时你作为一个质量工程师如何处理的？

张老师支招：

最重要最头疼的问题出现了。但是也很简单：协调。在回答这个问题时你一定要面面试官传达一个讯息：在出现此问题时我第一措施就是协调，在不耽误发货的前提下尽可能把不良产品控制在场内。如果是非常严重的质量问题．会危及到客户安全或丧失其产品功能的质量问题，你要表现出很强势的一面，你可以上报质最主管及副总．在他们的协助和支持下你是如何完美地解决此次问题的。最后不要忘记说通过此次事件在后续你是如何想方法去进行控制，以防止此问题在此发生的。

7 ．自己的下属在进行过程检验时与产线员工质量意见不一致发生分歧，你将如何解决？

张老师支招：

这个面试官也问的不是很多，但是问到也就和第 6 题一样的头疼。但是人出现歧义无非 2 点：标准表述不清。人员理解有误。所以你在到达现场后了解了必须做出判定，但是也有产量与返工的矛盾时你必须毫无保留地支持你的检验员，从而展露你领导的地位。

8 ．你接受过哪些培训？你对检验员与产线工人做过什么培训？

张老师支招：

你个人的培训只要是你熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培训。对人员培训一定要是你很有把握的东西，并且最好说出在你培训前后工人的差异。

9 . 你对现在的质量工作有什么满意的地方和欠缺的地方啊？

张老师支招：

对你自己的满意之处可以是你之前回答的个人业绩也可以是自己通过培训学习认识到的新理念。欠缺可以和你的第10 题联系起来，为什么去新公司？为的就是弥补欠缺。

10 ．你为什么要离开现在的公司．你选择来我们公司的初衷是什么？

张老师支招：

谁都知道跳槽的很重要一条就是薪水，但是不能明说。你可以避掉这块。比对你现在企业和新企业的不同，让他觉得你就是缺这块，在把你之前经验带来的同时也是来学习的。面试官问这个问题其实也很没有意义，感觉和结婚时候牧师问愿不愿意一样，只是例行，但是大家却在上面放很多心思来说．没必要．回答这个问题一定不能紧张，要自然，让面试官觉得你所说就是你所想。

张老师赠语：

面试时语言组织的重点：

1 ．语句简明，但完全能表达清楚所要说的意思。

2 ．语速尽可能保持匀速，不要会的时候很快，不知道的时候一直在发出“呃’的长音。

3 ．回答问题之前先停留 2 秒钟，不是组织语句．是为了把问题想清楚，保持头脑冷静。 4 ．对于不会的问题可以明说，面试官很强的话，他能在很短的时间内知道你对质量的知识了解的程度，你不知道乱说反而让他生厌。你在说不知道之前可以为你的不知道做点“铺垫” , 但不要让他感觉你在强词夺理。

5 ，尽可能的通过实例来说明问题，质量工程程更多的是如何将质量的理论知识运用于实践之中去，这个是面试官最看重的地方。

6 ．最重要的一点，所回答的内容要有条理，不但要在现场进行表面的整改．还要对相关的文件进行必要的修改，以保证彻底将问题解决。同时要对问题进行一个跟踪，让面试官感觉你时刻能保持一个PDCA的思想。这个是非常重要的。

我们面试是为了找份好的工作，但是跳槽是为了找份更好的工作，所以成败不能说明你的能力，但是必须从成败中学到面试的经验。

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