各位公司是怎么做客户满意度调查的？

ccsspp454

Glen 发表于 2012-12-19 11:15

                               
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要根据客户服务，品质，交期分细的来做调查，发给客户回复！附件是一个样板参考！看看对大家有借用的参考！ ...

比较简单

jack2014

看了很多客户满意度调查表，都是表面上的空谈，具体的还要结合公司的实际特色和具体的项目来制定。虽然大体上可以分为服务，质量，交期，价格，但细节上还是可以有更多的划分。

周聿

只要是调查问卷发出去，分数基本不会很低，因为毕竟是业务关系，会多少给你人情分的。我们年底也是这样调查的，基本维持90分左右还是i可以的，就最后一个建议改善项还有点参考价值。所以平时的检测就是看客诉、抱怨、审核等等整改措施的落实及有效性。刚开始这样计算的时候分数基本30分以下。