指标设计之二：如何准确定义指标

Q168

指标确定后，若不加于定义和说明，或定义模糊不清、不准，很容易引起歧义，造成误解而偏离考核的本意。定义指标，涉及许多细致的工作，如指标是定量还是定性？定量是取绝对值还是相对值？核算公式又该如何定？定性指标又该如何描述才更客观？等等，这些都是需要我们深入思考和详细说明，请问：

1、你们有对考核指标进行详细的定义说明吗？
A、有
B、没有

    2、 如何对考核指标进行准确有效地定义？结合企业实际，请谈谈你的看法和实操经验。

老A

A







                                                                                                                                             

Q168

老A 发表于 2013-8-6 08:02
A

一位山东群友回复如下：
A、有
绩效考核指标应非常准确，考核数据能够获取并能依据评价标准进行衡量。在绩效考核实践中存在缺陷的考核指标比比皆是，尤其是各种比率的考核指标，往往分母不存在，甚至有些指标分子、分母都不存在。例如某公司考核财务人员的指标“核算失误率”，其分母就无从获取，即使分子数值可以得到，但若得到完全准确的失误次数也是非常困难的。很多公司考核职能部门工作习惯使用的“部门工作计划完成率”这个指标，事实上，工作计划完成率是很难定义和计算的，这个指标的使用随意性很大，即使公司基础管理水平非常高，但想准确地计算也很困难，关键问题是不同的工作性质不一样，重要程度也不一样，按这个比率来计算是没有意义的。

老A

所谓指标，我认为至少要有这么几个要素

计算方法（公式），计算范围，数据来源（或数据提交部门），数据统计部门，监测周期，负责部门