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本帖最后由 ccsspp454 于 2013-4-29 12:33 编辑
质量工具在质量管理过程中是必不可少,但是工具终究是工具,要运用好必先要有很好的思维过程。要熟练运用质量工具,必先知道每种工具在什么情况下使用,也就是使用范围;还要知道怎么使用。
就简单说一下QC七大工具。查检表,也叫检查表就是搜集数据用的;鱼骨图,也叫特性要因图就是追查原因用的;柏拉图,就是抓住重点用的;层别法就是解析用的;散布图,就是看相关性用的;直方图就是看数据分布用的;控制图就是查找异常用的。知道什么情况用什么工具,这才是运用七大工具的皮毛。要真正的学会运用QC七大工具,还要知道怎么用。
大家都知道检查表是最简单也最常用的工具,但是往往越简单的越是用不好。《你早该这么玩EXCEL》书中说的“源数据”表,作者称为“天下第一表”,也就是检查表,或者叫检查统计表。作者就列举了十宗罪,其实这十宗罪也是我们做检查表容易犯的错误。如果,我们把最基本的检查表都做不好,搜集的数据不全或者不准确,我们怎么能运用好后面的几种工具呢?所以我说,我们要运用好QC七大工具,必先运用好检查表。要运用好检查表,必先明确我们要达到什么目的,搜集那方面的数据和如何搜集数据。只有有好的检查表,搜集到合适的数据,才能运用其他六大工具,进行最后的管理决策进行质量改进。 |