[讨论]如何在批评的过程中达到和谐？

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批评绝大多数都是善意的，善意的批评是要站在公正的立场上，摆事实讲道理，尽可能为对方着想来达到最终的目的，这是可取的；恶意的批评（如诽谤、攻击、偏见等）在这里暂不叙述。

直面批评时，你能平心静气？我想多数人很难做到。如何避免在批评的过程中点到为止、和气接受、避免产生争论和争执导致人际关系僵化呢？我想大家都有自己的苦恼之处吧，作为一个高层管理者，自己一直在这方面努力---如何在批评的过程中达到和谐沟通。碰巧遇到了两位深资管理专家，言谈甚欢，深夜冥思，感触颇多，于是轻轻的把它敲成一行行文字。

在具体管理过程中批评的存在的弱点及感受，大体上总结为以下几点：

  一、批评者本人首先要公正与谦和。首先要站在公正的立场上，不可夹杂过多个人感情和主观因素。其次，你比别人做得更出色、更好，态度要谦虚。语重心长。当然要给别人服气的足够理由。

  二、批评一定事实事是。客观地对待错误，万万不可夸大、歪曲事实，一定要一分为二地面对。若演变成抗拒、受委屈、愤怒的时候是非常糟糕的，且会改变初衷目的，导致进入失效模式。那么批评还有何意义呢？

  三、批评要注意自己的口气与用词。每个人都不愿意听到河东狮吼、漫骂、挖苦讽刺等，更不愿意被瞧不起、羞辱、命令的词语。所以为了最终达成批评所要达到的效果，一定要克服类似的缺点了。

  四、批评要选择场合与时机。人都是有自尊心的，切记不要公众场合批评或斥责；更不要在对方情绪很低落时、忙碌时、庆宴时等不利时机批评。

  五、批评要因人而宜，不同对待。每个人的性格不同，处事方面也不同，看待问题更不同。批评时，要因人而异，因事而异。对于性格内向的人，可采取耐心引导，逐步进入正题；对于脾气暴躁人，旁敲侧击，尽量委婉与点到为止，不制造冲怒的机会；对于理智又通情达理的人，当然是最好处理了，真诚坦然直面不足点，这些人通常会自我批评的。

在我们的工作中，批评上级一定要委婉间接；批评同级时一定要和风细语，义正肝胆；批评下级时一定要以理服人，耐心引导。

愿我们都在批评与被批评中成长。

chenfei1998

换成沟通是否会更好

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chenfei1998 发表于 2013-12-7 22:40
换成沟通是否会更好

如果批评艺术拿捏得好的话，效果可能会好于一般意义的沟通，呵呵~