设为首页收藏本站

开启辅助访问切换到窄版

QPDCA质量论坛»进入论坛 › 质量管理 › 质量体系 › IATF16949 › 哪个条款要求建立一个沟通管理程序？

发新帖

查看: 1720|回复: 5

哪个条款要求建立一个沟通管理程序？

发表于 2013-12-21 09:42:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

16949技术规范7.5.1.7服务信息的反馈
应建立并保持一个在制造、工程和设计部门之间沟通服务问题信息的过程。
注：将“服务问题”增加到这个条款，是为了确保组织知晓发生在组织外面的不合格事件。

这个条款要求建立一个沟通管理程序；有的公司接到客户投诉或质量异常信息，只有少数人知道，我们在这方面信息渠道很通畅！

回复

使用道具举报

发表于 2013-12-21 21:01:54 | 显示全部楼层

少数人知道就形成了阻碍，所以很多公司接收信息和处理问题的都放在不同部门

回复支持反对

使用道具举报

发表于 2014-2-7 20:36:54 | 显示全部楼层

到现在为止，16949中没有任何一个条款要求建立“沟通管理程序”。

回复支持反对

使用道具举报

发表于 2014-2-7 20:39:31 | 显示全部楼层

7517要求有沟通过程来处理反馈信息，并不是说什么程序。
过程和程序是不同的概念。

回复支持反对

使用道具举报

发表于 2014-2-11 08:04:39 | 显示全部楼层

long 发表于 2014-2-7 20:39
7517要求有沟通过程来处理反馈信息，并不是说什么程序。
过程和程序是不同的概念。 ...

过程和程序的区别,请您讲讲

回复支持反对

使用道具举报

发表于 2014-2-13 03:32:13 | 显示全部楼层

概念就不需要我解释了吧，ISO9000已经说的很清楚了。

回复支持反对

使用道具举报

发新帖

手机版|小黑屋|QPDCA平台自律公约|QPDCA质量论坛 ( 苏ICP备18014265号-1 )

QPDCA质量论坛最好的质量管理论坛 GMT+8, 2024-11-30 07:59 , Processed in 0.158834 second(s), 16 queries , Gzip On.

无锡惠山区清华创新大厦901室0510-66880106

江苏佳成明威管理咨询有限公司版权所有

快速回复 返回顶部 返回列表