员工快乐，公司才会成功

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孔祥星是东风日产乘用车公司花都工厂的一名焊装员工。他 2004年 6 月进入东风日产，最大的感受是公司发展快，培训多，个人成长快。在国内合资汽车企业中，东风日产是一个后来者，2003年才成立。东风汽车有限公司副总裁、东风日产乘用车公司副总经理任勇说，东风日产是家年轻的创业型公司。正因为小，所以更容易走别人没有走过的路。
走与众不同的路，让东风日产的制造管理水平迅猛提高。雷诺日产联盟在全球拥有34家制造工厂，每年都对这些工厂进行评估。在2010年的制造管理水平评估中，东风日产的花都工厂排名第一、襄樊工厂排名第二，已经超过了包括日本、北美、欧洲、印度、菲律宾的工厂，成为联盟的标杆。这跟东风日产把产品质量、企业业绩紧紧跟员工联系起来有关，也跟企业营造快乐的文化相关。

    从2010年的产销量看，东风日产已经是中国第四大汽车企业，增长速度是国内汽车行业平均增速的3倍，年复合增长率为60%。任勇说，“我们花都、襄樊工厂的排名在雷诺日产全球联盟里数一数二，涉及众多指标，这是从品质、制造效率、交货周期、现场管理、员工士气、成本等20多项指标综合评定的。公司的郑州工厂2010年年底刚接手，整体制造水平还不太高，但我们争取两三年做到全球第三。东风日产的人才已经成了业内的挖角对象。从企业文化看，公司已经形成激情、向上的文化，所以说，东风日产取得快速发展，员工的因素是很重要的。”

    如何让员工快乐？重要的一点是为员工提供有竞争力的回报，并与公司整体业绩紧密联系。东风日产人事总务部薪酬福利科科长陶群华说，“从薪酬水平看，东风日产跟同业其他企业相差不大，各有侧重。我们的优势体现在薪酬结构设计上，尤其是在薪酬回报水平与绩效的关联力度上较其他企业更为密切。比如，年薪10万元的员工薪水中的30%~40%属于绩效部分。我们的员工非常关心企业产品的销售量，关心产品的质量，因为这些因素都跟个人的收入直接挂钩。”
员工收入跟公司业绩紧密联系，让每个员工都希望公司长足发展。只有公司做好了，员工才会有更高的收入。人事总务部的聂圣说，“在绩效考核时，公司指标、部门指标和个人指标是连在一起的。个人指标只占三分之一，前面两个指标很重要，如果表现不好，直接影响我们的收入。”总装员工刘江涛说，每一位员工都知道，永远要给客户提供百分百的良品，每一道工序都不能有“不良”，因为对于客户而言，这就是百分百的“不良品”。公司生产现场有“三不”原则：不接受不良，不制造不良，不流出不良。

    “员工是企业最大的财富，是企业成长和成功的动力。如果员工和企业、员工跟员工之间没有相互认同，没有拧成一股绳，即使企业有再好的战略和资源也没用。”任勇说，企业里的良性互动也表现在部门之间。2009年高产期间，公司领导带领营销部门的快乐宝贝到各工厂慰问演出。这一方面展示了市场销量的良好局面，另一方面也激励了工厂员工的士气。

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在东风日产，上上下下弥漫着一种快乐的气氛。总经办翻译科张媛一进公司，就看到一个个笑脸墙，每位员工都挂着微笑。她说，“企业所倡导的快乐文化吸引了我。面试时招聘人员介绍公司的文化是‘快乐工作、快乐生活、快乐成长’，进门之后感到公司前辈很愿意帮助新来者，是一个团结的地方，更加坚定了我留在公司的信心。”商品规划部的谢安说，“我刚来第一天，就看到领导和同事都很热情、很友好。第一次在食堂吃饭，遇到日方的领导，他特别热情地跟我打招呼，我感到很高兴。另外，我们新人的住宿条件也非常好。”

    东风日产希望成为充满人文关怀的公司。任勇说，员工只为挣工资是不会成功的，也不会感到长久的快乐，必须有理想、有追求。“公司通过各种形式丰富文化活动。我们有‘东风日产节’趣味运动会，有“我爱我家”工厂开放日，让员工带家属参观工厂，让他们感到公司如同一个团结友爱、互帮互助的大家庭。每年公司的年终表彰大会，我们会请中央电视台的人来主持，晚会也在中央电视台播出。这么做，公司所有员工都感到很自豪。”

    东风日产在生产车间不断改进现场条件，让一线员工有良好的工作环境。公司提倡作业改善，利用人机工程的改善，不断降低劳动强度。总装工刘江涛说，“以前总装比较繁琐，每个组装部件全凭大脑去记，容易装错，常常错了也不知道错在哪里。现在工厂有中央电脑控制，按照指示灯来装配，并引入AGV（无人搬运机器）自动导入系统，员工出错的机会大大减少，工作压力相应减少，效率提高，产品质量有保证。”他还感到，“近两年工作环境得到改善，以前车间用风扇降温，效果不大，现在装了空调，比较舒服。” 焊装工孔祥星说，“工作环境不仅装了空调，而且工作服还有专人帮助洗，保证每天早上都穿干净的衣服。”
东风日产人事总务部部长郑乐华说，公司特别强调对员工的关怀。2009年以来公司产品处于供不应求的局面，工厂的产量很大，工作量较大，但公司必须保证员工合理休息，于是采取三班两倒作业模式：为了让生产设备效率最高，所以安排三班人，但不是普通的三班倒，而是每周七天中员工可以休三天，即每上四天班休三天，每天有两个班在工作，另外一个班休息。这么做，既保证工厂最大化生产，又提高效率。

    东风日产考虑到有些来自农村的大学生入职后几个月生活比较困难，特别为新入职的大学生预付部分生活补贴。考虑到员工的住房问题，建设了“风神公社”住宅小区，以成本价销售给员工。其中一部分房源按市场价格对外销售，取得的收益补贴员工购房支出。新员工一开始没有能力买商品房，公司就提供宿舍，租金很便宜，内部生活设施齐全，但过三年后宿舍房租会提高，以鼓励他们拥有自己的住房。刘江涛、孔祥星、黄加彪三位工人师傅的住房都是从公司购买的，售价比市场价最少低20%，他们觉得公司倡导的快乐工作和快乐生活已经实现。

    在人力资源方面，任勇认为东风日产还会不断学习和努力。此次参加卓越雇主调查，也是“见贤思齐”。东风日产计划未来五年内成为行业前三名，这需要公司员工一致努力来完成。