"改变由心开始"-资料下载-QPDCA质量论坛

发表于 2012-10-20 09:56:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由老冰棍于 2012-10-20 10:01 编辑

最近在论坛上看到很多关于品质意识培训或品质意识提升方面的帖子,写的都非常有见解.这里我也分享一下我的一些想法.欢迎大家来拍砖. {:soso_e100:}O(∩_∩)O~
在我看来,目前企业质量意识薄弱或意识较差等现象确实普遍存在;这主要体现在以下方面:
1 新生代员工极富个性,不方便管理.
2 企业利润的蛋糕越来越小,BOSS们为追求企业利润不择手段.
3 BOSS对质量不是不重视,而是"有时候重视,有时候不重视."有投诉或重大事故时重视.订单超负荷和无重大异常时,就忽略了质量的重要性.这点我想大家应该赞同.
4 组织职能部门的协调和沟通不足,特别是管理者.没有起到"上行下效"的效果.
以上四点是我从事质量管理几年来的体会.很多时候员工的质量意识薄弱和他(她)的直接上级有很大的关系.普通员工的质量意识差,跟她的班组长有很的关系,班组长的质量意识差,跟他的主管有很大的关系.有时候员工意识薄弱和意识差,我们都说是BOSS和员工的责任.在我看来更多的是中层管理者的问题.如何定义中层管理者的范围,根据不同组织的不通规模而定,(大企业厂长/分公司总经理可划分为中层干部,小企业班长/科长等也可称为中层干部).
要开会了,有时间再来写吧.

附件是我第一次给我司的班组长进行的品质意识上的培训.案例基本上都是公司的.

希望大家来拍砖哈.

改变由心开始.pdf

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sunhongjun139

发表于 2012-10-20 10:45:17 | 显示全部楼层

这个重视的程度还真是一时意识，顾客严了你就紧，顾客松了你也跟着放松。
在品质意识这个观点上，我个人觉得跟管理者确实有很大的关联存在，如果最高管理者重视这个，那他必定是会积极的推行，那下一级管理者乃至一线员工都会执行的，我个人认为跟最高管理者的态度有很多大关系的（因为我所接触的，我总结过后发现）——纯属个人观点。