规范化管理核心是什么-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2013-12-26 15:27:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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什么叫规范化管理？

简单理解为：人人有职责；事事有制度；工作有方案；办事有流程；作业有标准；执行有记录。
管理规范化的核心不是文字化，而是数据化、标准化、标识化。
运营流程规范化：工作流程---系统业务流程---企业组织流程。
1、标准化——做人做事减少随意性。工作目标有标准、工作内容有标准、工作流程有标准、工作任务有标准、工作质量有标准。
2、标识化——一切工作让人一目了然，消除对人的经验的依赖。实物有标识，使人一看便知道是什么、有何用、处于什么状态、从哪里来、到哪里去；任务有标识，一看表单就知道完成了多少、完成得怎样、应该怎样修正、为何没有完成任务；责任有标识，有明确的文字和规则界定每个人的责任，有明确的表单和数据反映每个人的责任执行状况，有明确的机构和岗位对每个人的责任履行情况进行评估考核。

3、数据化——坚决避免以感觉判断事物的习惯。一切用数据说话，把凡是能够量化的标准、任务、质量、损耗、工作业绩等都变成可以测定的数据。

管理规范化是否已初步形成，它的标志是：
1、数据化、标准化、标识化运作体系是否已初步建立；

2、企业管理人员是否已能对自己的问题进行理性的探讨，并能较多的使用数据性的语言来支持自己的观点或表达自己的意愿；

3、企业的目标责任机制是否已初步建立，并能以量化的形式来界定责任和追究责任以及实施评估考核；

4、企业的整体业绩是否与部门、个人的工作业绩达成一致，个人业绩是否与其利益有效挂钩，并能以量化的数据系统来公正客观地测评。当实物构成的企业，最终能以数据、标识、标准等符号系统全面地反映出来，并依此来决策和评价的时候，企业科学的规范化管理模式就已基本具备。

流程管理的作用：----------流程到位，傻蛋都会。

1、承上启下，保障和加速公司战略的有效落实；构建虚拟企业，加强工作一体化设计，打破职能分工，提高改善效率，加速成果固化和经验移植，降低变革风险。

2、提升经营绩效和企业竞争力；

3、规范业务操作，保障企业正常运营，提升执行力，支撑其他管理职能履行。
管理的最终目的：品质高、成本低、交期短。

文件化的管理流程体系使全部工作有可知性、可见性和可检查性，通过培训使员工更理解管理的重要性及对其工作的要求。使企业内各类人员的职责明确，避免推委扯皮，减少领导麻烦。

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