【原创】质量管理应该怎么做？

ccsspp454

我们已经走得太远，以至于忘记了为什么而出发——质量管理应该怎么做？

最近一直在读质量管理方面的书籍，越读越迷惑，质量管理应该怎么做？
       12月22日到12月24日参加了一场培训。培训老师说道“我们已经走的太远，以至于忘记了为什么而出发”，质量管理本来就是企业管理的一部分，其本质是为了企业的经营管理而设。质量管理从开始就与生产管理和经营管理分不开，最后在社会发展的过程中被人为的从生产管理中分离出来了。逐渐发展到一个单独的部门，因为分离出来了，也产生了一些矛盾。就是质量部门和其他部门如何相处。从质量部门的发展历史来看，质量部门和生产部门本是同根生，有其相似性。把质量部门单独分离出来只是为了管理的需要。质量部门应该要做好生产部门的服务工作。如果从这个层面来说，质量部门和生产部门可以由一个生产总监来负责。只要质量部门和生产部门各自履行好自己的职责。

       如果把质量部门看作是生产部门的服务部门的话，这样可以减轻质量部门那些所谓的质量职责，好多产品质量问题由生产部门和技术部门甚至于采购部门来承担的就有点顺理成章的了。

      如果把质量部门看作是管理的需要。有的老板设质量部门目的在于让质量部门监督采购部、生产部门、技术部门。他这样做的目的就像政治领域中的几权分立一样。老板的初衷设质量部门不是为了让质量部门来服务公司，而是设置一个隐形的监督者、密报者。这样的质量部门注定和其他部门的矛盾比较大，而且其领导人的在位期一般不够长。他们往往成为老板的棋子监督其他部门的棋子，很容易被老板来个舍兵保帅而丢弃。

焚风

质量管理部门其实是一杆标尺，保证产品符合市场的需要。所以说它是监督也没有错。

只是老板有时候可能会用这把刀干其他的。一如通过绩效考核来干其他的一样。刀怎么握，在谁手里，产生的结果是不一样。

不论质量部门是怎么定位的，它本身应该是一个尺度，在这个尺度以内，他应该为产品，为客户，为企业提供服务和保障；而在一旦逾越这个尺度，它就应该是报警器，是监督，是管控的信号。

如果仅仅从政治类角度出发来看质量部门，那这个企业，走不远的。

mskmisic

个人觉得作为质量人，就和国家的执法者相似，他是公务员， 也是普通的公民。立法机关相当于技术部门，普通的公民还是公务员都必须遵守法律法规，不然执法者就有权采取行动。

老CC

焚风 发表于 2012-10-20 18:10

                               
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质量管理部门其实是一杆标尺，保证产品符合市场的需要。所以说它是监督也没有错。

只是老板有时候可能会用 ...

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木森林2012

很多的中小型企业都不想花质量管理这块成本，因为他们企业存在了十多年，客户都没有提出他们供的产品有质量问题。。。
我们的质量管理还有待进一步的普及。

xianpeng.Liu

对于质量重要性的意识我们都有，但是实际的执行力度有待提高。

ccsspp454

Solitar 发表于 2012-10-24 11:04

                               
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对于质量重要性的意识我们都有，但是实际的执行力度有待提高。

为什么执行力不高呢？能和大家分享一下吗？

xianpeng.Liu

ccsspp454 发表于 2012-10-27 23:06

                               
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为什么执行力不高呢？能和大家分享一下吗？

因为在一般的小型民企中，对于质量管理这方面的投入成本很小，几乎可以忽略不计，很多小型民企根本就不重视质量管理成本，只是在原材料上降低成本来弥补质量成本损失。这种模式对于质量管理的执行力度形成了阻碍。使之仅仅成为了一种形式主义；

448724134

Solitary、 发表于 2012-10-28 08:32

                               
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因为在一般的小型民企中，对于质量管理这方面的投入成本很小，几乎可以忽略不计，很多小型民企根本就不重 ...

请问什么是质量管理成本呢？

xianpeng.Liu

448724134 发表于 2012-11-2 08:40

                               
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请问什么是质量管理成本呢？

质量成本，TQM，美国的菲根堡姆提出的，它由产品的质量预防成本、质量鉴定成本、内、外部损失等成本组成，详细的你可以在论坛中找找详细的内容看看。