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质量管理绩效的测量有哪些?

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发表于 2014-1-2 12:41:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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质量管理绩效的测量有哪些?
不良质量成本?顾客满意度?内审、管评和外审结果?
欢迎大家聊聊……
 楼主| 发表于 2014-1-2 12:41:38 | 显示全部楼层
我先抛一个:
8.2.1顾客满意
作为对质量管理绩效的一种测量,组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息,并确定获取和利用这种信息的方法。
发表于 2014-1-2 13:38:56 | 显示全部楼层
质量管理绩效,很多很多

顾客满意只是其一
发表于 2014-1-2 14:52:08 | 显示全部楼层
残次品率、目标责任书、人员流动等等
发表于 2014-1-2 15:11:55 | 显示全部楼层
质量管理绩效,我觉得这块还包括了供方管理,供方绩效评价等
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