TS16949标准考试题

友谊的真诚

1、ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指：
        A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。
        B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。
        C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。
     2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：
        A）质量手册
        B）质量管理体系程序文件
        C）质量记录
        D）作业指导书
3、企业提出ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：
   A）企业已编好了质量手册和程序文件
   B）企业的产品已获得生产许可证
   C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行
4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：
         A）第一方审核
         B）第二方审核
         C）第三方审核
　　　　5、内部质量审核人员必须是：
　　　　   A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的
  B）企业领导和质量管理部门领导
  C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员
6、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中只有（    ）才是被允许的排除和删减。
   A）7.产品实现要素中，企业没有的内容
　　　　  B）7.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分
　　　　  C）7.6.3.1内部实验室要素
　　　　7、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中，允许的排除和删减不包括：
  A）制造过程的设计
　　　　B）产品设计输入和输出
　　　　C）7.6.3.3产品批准过程
　　　　8、ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指：
　　　
  A）顾客 → 组织 → 分承包商
　　　　B）分供方 → 供方 → 组织
C）组织 → 顾客 → 供方
D）供方 → 组织 → 顾客
　　　　9、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合：
　　　　   A）组织（企业）要求
　　　　B）顾客要求
C）法规要求
D）顾客和法规的要求
　　　　10、组织的质量方针必须包括：
　　　　    A）顾客满意的含义
　　　　    B）持续改进的承诺
　　　　    C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
　　　　    D）对过程方法的运用

友谊的真诚

　　1、IATF的顾客成员包括：
　　　　 A）国际汽车监督局（IAOB/USA）√
　　　　 B）美国的通用汽车公司
　　　　 C）意大利汽车工业协会（ANFIA/Italy）√
　　　　 D）美国和德国合资的戴姆勒-克莱斯勒汽车公司
　　　　 E）法国车辆设备工业联盟（FIEV/France）√
　　　　 F）德国的大众汽车公司
　　　　 G）德国汽车工业协会质量管理中心（VDA-QMC/Germany）√
　　　　 H）德国的宝马汽车公司
　　　　 I）美国汽车工业行动集团（AIAG/USA）√
　　　　 J）美国的福特汽车公司
　　　　 K）法国汽车制造商委员会（CCFA/ France）√
　　　　 L）法国的神龙富康汽车公司
　　　　 M）英国汽车与零部件厂商协会（SMMT/UK）√
　　　　 N）德国的奔驰汽车公司
　　　　 O）日本汽车制造商协会（JAMA/Japan）√
　　　　 P）以上全不是
　　　　 Q）以上全是
2、ISO/TS 16949：2002质量管理体系（技术规范）适用于顾客所指定产品和/或服务零件的组织的制造场所：
   A）部件或材料，或√
   B）热处理件、或其它最终加工服务，或√
   C）其它顾客规定的产品。√
   D）喷漆/涂装，或√
   E）电镀，或√
   F）磷化表面处理√
   G）化学分析和化学试验（如：盐雾试验）
   H）物理分析和物理试验（如：金相）
   I）以上全不是
   J）以上全是
3、ISO/TS 16949：2002质量管理体系（技术规范）对供应商的好处：
        A）全球共同接受的质量要求，为组织和供应商开发提供保持一致性的共同途径。√

        B）在汽车及非汽车市场实现全球互相认可，为组织质量管理体系的有效性进行持续改进奠定了基础。√

        C）一套标准作业程序和规范，并落实在文件管理上。使个人的技术、经验转变为公司之技术，累积技术并在既有的基础上寻求突破。新进的员工则可以从学习最好的技术开始，不需从头摸索，节省学习时间，并呈现阶梯式的成长。

        D）以一套共同的质量管理体系，避免多重认证审核，减少供方质量管理体系评审的次数和由于多重OEMs审核带来的成本和时间。√

E）建立稳健的、增值的质量管理体系，对过程能力和经营业绩及绩效进行评估，提高收入，降低成本。√
F）调合汽车供方的质量要求，为促进汽车业界对质量要求的全面理解提供了共同的沟通语言。√
G）透过不断的教育培训及落实质量管理体系，灌输及强化员工的质量观念及质量意识，养成守标准、守规定的良好习惯，共同创造出产品“质量”，并为企业朝向全面质量管理(Total Quality Management：TQM)而努力。


H）以上全不是
I）以上全是
　　　　　
     4、过程方法在质量管理体系中应用时，须特别强调以下方面的重要性：
   
        A）理解并满足要求；√
　　　　B）制造过程能力必须稳定。
        C）获得过程业绩和有效性的结果；√
        D）必须使用IATF规定的“单一/统一的过程方法”—顾客导向过程（COP）、支持过程和管理过程。
        E）需要从增值的角度考虑过程；√
        F）基于客观的测量，持续改进过程。√
        G）以上全不是
        H）以上全是
     5、ISO/TS 16949标准在国际上达成一致的手册包括：
　　　　   A）ISO/TS 16949：2002质量管理体系-技术规范√
　　　　   B）ISO9004：2000质量管理体系—要求
　　　　   C）IATF ISO/TS 16949：2002指南√
         D）IATF ISO/TS 16949：2002认可规则√
         E）ISO9004：2000质量管理体系—绩效改进指南
         F）ISO/TS 16949：2002质量管理体系-技术规范审核检查表√
         G）ISO/IEC 17025：1999，实验室测试和校准能力总要求
         H）以上全不是
         I）以上全是
　　　　6、ISO/TS 16949标准的核心工具和方法包括：
　　　　   A）QS-9000质量体系要求，第三版，1998年03月
　　　　   B）QS-9000质量体系要求评审，第二版，1998年03月
　　　　   C）产品质量先期策划和控制计划（APQP/CP），第二版，1994年06月√
　　　　   D）EAQF’94质量管理体系要求
　　　　   E）测量系统分析（MSA），第三版，2002年03月√
　　　　   F）VDA6.3过程质量审核
　　　　   G）生产件批准程序，第三版，1998年02月√
　　　　   H）VDA4.3项目策划管理
　　　　   I）VDA6.1质量管理体系要求
　　　　   J）统计过程控制（SPC），第一版，1992年√
　　　　   K）VDA6.5产品质量审核
　　　　   L）潜在的失效模式及后果分析（FMEA），第三版，2001年02月√
　　　　   M）以上全是
　　　　   N）以上全不是
　　　　7、组织（企业）的质量管理体系文件必须包括：
　　　　   A）形成文件的质量方针和质量目标；√
　　　　   B）质量手册；√
　　　　   C）标准所要求的形成文件的程序；√
　　　　   D）组织（企业）为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件；√
　　　　   E）与组织（企业）质量管理体系有关的所有外部文件；
　　　　   F）ISO/TS 16949：2002标准所要求的记录；√
　　　　   G）以上全是
　　　　   H）以上全不是
8、第三方认证机构对组织（企业）ISO/TS16949：2002（技术规范）质量管理体系必须进行书面审查和评估的内容和项目是（指必须有12个月以上的记录和证据）：
   A）过去12个月的顾客满意度主要指标趋势√
　　　　   B）过去12个月的员工激励或意识主要指标趋势√
　　　　   C）过去12个月的产品实现过程主要指标趋势√
　　　　   D）过去12个月的供应商评估绩效主要指标趋势√
　　　　   E）过去12个月的内部审核结果及改正计划√
　　　　   F）过去12个月的管理评审结果√
　　　　   G）过去12个月的顾客抱怨状况√
　　　　   H）过去12个月的具有资格的内部审核员名单
         I）过去12个月的认证审核过程中需被审核的顾客特殊要求（如：Ford，GM， DaimlerChryler，VW，或其他欧洲及日本车系―三菱/丰田/本田等的要求）
　　　　   J）以上全是
　　　　   K）以上全不是
9、第三方认证机构每次进行现场审核时，包括初次审核（第一次正式审核）和每年的监督审核，必须包括以下方面和内容的审核：
   A）从上一次审核后的新顾客。√
　　　　   B）生产现场的工作环境
　　　　   C）组织内部审核和管理评审的结果和措施。√
　　　　   D）质量手册
　　　　   E）从上一次审核后，纠正措施的有效性和验证。√
   F）包含第四章的质量管理体系、第五章的管理职责、第七章7.1至7.3的产品实现过程，都必须在每个为期连续12个月的现场审核时，至少进行审核一次。√
　　　　   G）顾客抱怨和组织反应的情况。√
　　　　   H）生产现场的所有班次
         I）朝持续改进目标的进展情况。√
　　　　   J）以上全是
　　　　   K）以上全不是
10、严重不符合项（主要不符合/主要）（Major Nonconformance）是下列一个或多个情况：
    A）组织（企业）质量管理体系缺项或完全不能满足ISO/TS 16949：2002的要求。√
    B）违背一项要求的多个不符合项可能意味着组织（企业）质量管理体系的失效，因此可以被认为是严重不符合项。√
    C）组织（企业）未按文件规定执行其说、写、做一致。
    D）审核员根据判断和经验上显示的不符合，表明其可能导致组织（企业）质量管理体系失效，或导致严重降低保证对产品和过程受控能力的不符合。√
    E）任何将可能导致组织（企业）内不合格产品出货的不符合项目，其可能导致产品或售后服务件预期的使用性能失效，或严重降低的情况。√
　　　　    F）以上全是
　　　　  G）以上全不是

友谊的真诚

11、一般不符合项（次要不符合/次要缺失）（Minor Nonconformance）是指对ISO/TS 16949：2002的不符合，但基于判断和经验，其不太可能导致组织（企业）质量管理体系失效，或导致降低保证过程和产品受控的能力。它可以是下列一个情况：
  
          A）组织（企业）文件化的质量管理体系某一个部分不符合ISO/TS 16949：2002的要求。√
          B）组织（企业）质量管理体系中发现到某项条款的一个失效 。√
          C）组织（企业）质量管理体系中发现到某项条款的多个轻微错误 。√
          D）以上全是√
          E）以上全不是
      12、在过程方法体系中，促使纠正和预防措施以及持续改进的六个问题是指：



          A）COP或过程名称（过程）。
          B）将要交付的是什么（输出）？√
          C）过程方法。
          D）由谁进行（能力、培训、知识、技能）？√
          E）过程绩效/业绩和有效性（支持过程）。
          F）如何做（指导书、程序、方法、技术）？√

          G）章鱼图（顾客导向过程）。
          H）要求是什么（输入）？√
          I）使用的关键准则是什么（测量、评估）？√
          J）通过什么方式进行（设备、材料、装置）？√
          K）乌龟图（支持过程和管理过程）。
          L）以上全是
          M）以上全不是
      13、每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括：
          A）支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。
          B）过程的附加价值如何？√
          C）过程的绩效和有效性是什么？（测量）√
          D）组织形成的章鱼图如何确定？
          E）持续改进的证据是什么？√
          F）过程方法

          G）如何理解并达到顾客要求？√
          H）以上全是
          I）以上全不是
14、所有过程的关键因素（包括每一个顾客导向过程、支持过程和管理过程）必须包括：
　　　　　A）过程所有者的存在。√
          B）章鱼图。
          C）适当时，过程已经文件花。√
          D）已建立的过程之间的联系。√
          E）乌龟图。
          F）保持记录。√

          G）过程已经定义。√
          H）过程已经检测，分析并改进。√
          I）以上全是
    J）以上全不是
15、ISO/TS 16949：2002质量管理体系（技术规范）8大汽车整车厂（OEMs）公司的签署者（即：ISO/TS 16949：2002质量管理体系－技术规范的顾客）是：
　　　　　A）BMW（德国宝马汽车公司）。√
          B）Fiat（意大利菲亚特汽车公司）。√
          C）Ford（美国福特汽车公司）。√
          D）DaimlerChrysler（美国戴姆勒－克莱斯勒汽车公司）。√
          E）GM（美国通用汽车公司）。√
          F）PSA Peugeot Citroen（法国神龙富康－标志雪铁龙汽车公司）。√

          G）Renault SA（法国雷诺汽车公司）。√
　　　　　H）Volkswagen AG（德国大众汽车公司）。√
　　　　　I）日本丰田汽车公司。
　　　　　J）日本三菱汽车公司。
　　　　　K）日本本田汽车公司。
　　　　　L）日本广本汽车公司。
　　　　　M）以上全是
          N）以上全不是
　　　　   

森林木工作室

good job！