无需花费重金的员工激励法

Q168

去年，39岁的詹妮弗·莱帕德（Jennifer Lepird）在一个大项目上花了几个星期时间，时常加班到深夜。她是位于图森市一家人力资源公司的职员，作为财捷公司（Intuit）快速并购团队的成员参与工作：财捷当时正在并购它的竞争对手Paycycle公司，而她的工作就是将这家公司的员工并入财捷的工资薪酬结构中。项目快要结束时，她通宵熬夜改进和完善她的电子表格。

    这项使人非常紧张和疲劳的工作给她带来的直接回报是什么呢？她收到来自并购项目组经理发来的一封附带价值几百美元礼券的邮件。她为此感到十分兴奋。她说，“有人花时间认可我付出的努力，这驱散了辛苦熬夜的疲惫感。”

    此事似乎让人觉得有些荒唐。难道所有付出的时间和精力就值这么几个钱？但是，在波士顿一家营业收入9,000万美元、名叫Globoforce的咨询公司的专家帮助下，财捷公司发现，认可员工良好业绩表现的标准方法，如只针对高层管理人员的奖金、新职称和高额季度奖等，并不能十分有效地激励一般员工。

    Globoforce公司创始人兼首席执行官艾里克·莫斯里（Eric Mosley）说，真正有效的是那些你也许不会考虑的东西——像幼儿园为鼓励孩子们而不断使用的、发给每个孩子的小奖品，对一家预算比较紧张的公司来说尤其如此。“如果是意想不到的小奖励，即便是高收入者也会表示感激。”他说。通过研究员工满意度和保留率，他发现最佳激励机制具有相近和非常令人吃惊的特点（见附文）。

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斯坦福大学组织行为学专家哈雅格列耶娃·拉奥（Hayagreeva Rao）认为，虽然这些激励办法也许与人们的直觉相反，但Globoforce公司的看法还是有道理的。拉奥教授正在研究激励“果汁”是否就是一种多巴胺的物质，它被出人意料的良好结果所激活。在一项研究中，拉奥的研究小组给三组人出了三道智力测验题。第一小组在解完一道题后，每个成员马上得到一美元；第二小组的成员知道在解完每一道题后，会得到一美元，但不知道什么时候得到；第三小组只知道小组成员会随机性地被奖励，然而却完成了绝大部分测试题。“真正打动人的是令人意外的因素，而不是奖励的大小。”拉奥说。

    财捷公司人力资源部副总裁吉姆·格雷尼尔（Jim Grenier）说，自从他们公司改变了奖励办法，员工对认可他们工作业绩的满意度提高了4个百分点。他说，“我还从未见过比这更大的奖金能够产生如此大的反响。”

    虽然有Globoforce公司所有这些研究结果，但要说服公司经理们相信发小额奖金管用，可不是件容易的事（尽管最近围绕华尔街痴迷于支付薪酬支票引发的金融灾难也许会起到说服作用）。莫斯里说，大部分公司仍旧不合时宜地深受韦尔奇著名的“中子杰克”格言——奖励公司10%的优秀员工，开掉公司10%不称职员工——的影响而不能自拔。“人们误解了这句话。”莫斯里说，“他们忘记了杰克·韦尔奇（Jack Welch）还说过一句话：这两者之间80%的员工都是真正干活的人。”

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用较少的报酬持续奖励更多的员工，比只给少部分人一大笔奖金更有效。  

    去年，39岁的詹妮弗·莱帕德（Jennifer Lepird）在一个大项目上花了几个星期时间，时常加班到深夜。她是位于图森市一家人力资源公司的职员，作为财捷公司（Intuit）快速并购团队的成员参与工作：财捷当时正在并购它的竞争对手Paycycle公司，而她的工作就是将这家公司的员工并入财捷的工资薪酬结构中。项目快要结束时，她通宵熬夜改进和完善她的电子表格。

    这项使人非常紧张和疲劳的工作给她带来的直接回报是什么呢？她收到来自并购项目组经理发来的一封附带价值几百美元礼券的邮件。她为此感到十分兴奋。她说，“有人花时间认可我付出的努力，这驱散了辛苦熬夜的疲惫感。”

    此事似乎让人觉得有些荒唐。难道所有付出的时间和精力就值这么几个钱？但是，在波士顿一家营业收入9,000万美元、名叫Globoforce的咨询公司的专家帮助下，财捷公司发现，认可员工良好业绩表现的标准方法，如只针对高层管理人员的奖金、新职称和高额季度奖等，并不能十分有效地激励一般员工。

    Globoforce公司创始人兼首席执行官艾里克·莫斯里（Eric Mosley）说，真正有效的是那些你也许不会考虑的东西——像幼儿园为鼓励孩子们而不断使用的、发给每个孩子的小奖品，对一家预算比较紧张的公司来说尤其如此。“如果是意想不到的小奖励，即便是高收入者也会表示感激。”他说。通过研究员工满意度和保留率，他发现最佳激励机制具有相近和非常令人吃惊的特点（见附文）。

    斯坦福大学组织行为学专家哈雅格列耶娃·拉奥（Hayagreeva Rao）认为，虽然这些激励办法也许与人们的直觉相反，但Globoforce公司的看法还是有道理的。拉奥教授正在研究激励“果汁”是否就是一种多巴胺的物质，它被出人意料的良好结果所激活。在一项研究中，拉奥的研究小组给三组人出了三道智力测验题。第一小组在解完一道题后，每个成员马上得到一美元；第二小组的成员知道在解完每一道题后，会得到一美元，但不知道什么时候得到；第三小组只知道小组成员会随机性地被奖励，然而却完成了绝大部分测试题。“真正打动人的是令人意外的因素，而不是奖励的大小。”拉奥说。

    财捷公司人力资源部副总裁吉姆·格雷尼尔（Jim Grenier）说，自从他们公司改变了奖励办法，员工对认可他们工作业绩的满意度提高了4个百分点。他说，“我还从未见过比这更大的奖金能够产生如此大的反响。”

    虽然有Globoforce公司所有这些研究结果，但要说服公司经理们相信发小额奖金管用，可不是件容易的事（尽管最近围绕华尔街痴迷于支付薪酬支票引发的金融灾难也许会起到说服作用）。莫斯里说，大部分公司仍旧不合时宜地深受韦尔奇著名的“中子杰克”格言——奖励公司10%的优秀员工，开掉公司10%不称职员工——的影响而不能自拔。“人们误解了这句话。”莫斯里说，“他们忘记了杰克·韦尔奇（Jack Welch）还说过一句话：这两者之间80%的员工都是真正干活的人。”

  有效的奖励办法

1 分享财富

    80%~90% 的公司员工应该每年得到一些奖励。“许多公司会担心，这样做听起来给人好像‘每个人都是赢家’的感觉。”Globoforce 公司的莫斯里说。“但当你努力要提高员工某种工作业绩时，你需要持续对此保持认可。”


2 小奖金胜于大奖金

    平均奖金额应该只是 110 美元。再小的奖金额似乎可能没有什么意义，但 Globoforce 公司发现，再大的奖金额也没有对员工起到更好的激励作用。莫斯里说，“亿万富翁也重视他母亲送的圣诞节毛衫礼物。”


3 每周而不是每季度

    每周 5% 的员工应该得到奖励。如果发放频率超过一周，人们会忘记这个奖励计划。“许多员工通常说，他们更情愿的是加薪，而不是一次性的奖励。”莫斯里说。“持续的小额奖励是不断激励员工的一种方法。这样，他们会为下一次奖励而更努力工作。”

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一分钟指导

我确实想要这份工作，但我资历过高

艾里森·海明（Allison Hemming）
数字人才招聘公司Hired Guns总裁
    当你有太多的工作经验时，要说服经理聘用你是件很难的推销工作。这是因为，经理们担心你会对工作感到厌烦和跳槽，或者他们也许会暗自恐惧你会成功，然后抢了他们的饭碗。那么，你该如何把握分寸，见机行事呢？


    要承认经理在公司里承担的重大责任；不必采取守势，而是以友善的方式打消他们的担忧和顾虑；着重谈当他们聘用你时，他们会得到什么。


    要带着想法有备而来，这会使主持面试者感到有意外收获。要提交一份季度工作计划，并请求一次跟进会议展示你的想法；然后大力推动计划的实施：信心会使你受益。


    要证明聘用你是公平买卖。他们得到你的经验，你则获得你为取得长远成功所需的技能。然后说明你为什么会坚持这样做。


    要主动提出先从做顾问开始。然后，让你自己成为公司不可或缺的人。这样，才会让聘用经理“在买之前先试一下”。