【管理心语】没有最好，只有更好！-管理心语-QPDCA质量论坛

发表于 2014-1-5 21:10:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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   刚参加工作那阵，学习质量管理体系时，领导教诲说“要做好体系，就要做到‘想到要说到，说到要写到，写到要做到，做到要有记录’”。我曾经奉为圣经，最近自己才领会到，要做好体系管理工作，做到上面是远远不够的。上面只是说的是体系的策划，体系的执行，只是做了PDCA循环的P和D。要做好体系，我们还要不断对体系进行检查与改进。

   那么我们如何进行检查与改进呢？我个人觉得就是要检查记录是否真实。在确保原始数据真实的情况下，要对数据进行分析，找出成绩与不足。对于已经取得的成绩，要及时形成标准，进行标准化管理；对于不足，要查找原因，并采取纠偏措施，让其达到我们所期望的目标。

   质量管理中有个术语叫做“质量改进”，按照GB/T 19000—2008标准的解释，质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足要求的能力。具体地讲，质量改进就是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平，新的高度。简单一点讲，就是组织通过协调内部资源，发挥组织整体主观能动性，使组织过程受控，产品、体系和服务超过或者达到客户要求，达到客户满意。

   如果将“质量改进”理念引申到个人能力提高方面，我们每个人也要定期对自己进行总结。古人所说每日自省，我们做不到日省，那么每周进行一次自我总结；如果一周做不到，可以一个月；如果一个月做不到，我们就每年进行一次自我总结、自我反省。找出自己的长处和短处，继续保持长处，通过不断地努力，改变或者弥补短处，达到自我修炼，自我提高。我们每个人、每个组织要有个理念，那就是没有最好的自己，只有更好的自己。我们通过不断地努力，让今天的我比昨天的优秀，明天的我比今天的我更优秀。只有这样，我们个人或者组织才能不断取得进步。