站在客户的立场做产品

我叫齐有田

    我时常会听到公司一些职工这样的抱怨：已经做的很好了啊，我觉得，比以前好了很多……如果条件允许，我会反问一下对方，如果你是客户，这样的产品你要吗？很多人会默默一笑，也有很多人干脆回答：我肯定不要！
    改革开放这些年，最大的贡献莫过于推动了市场经济体制，不管它是什么主义，但买方市场的格局已成定势。从此，物竞市择，适者生存。因此只有适应市场的产品和企业，才能谈生存，才能讲发展，这是前提条件。
       而对于产品，符合性质量的概念从此将慢慢消失在我们的视线。行不行不是企业说了算，不是员工说了算，老板说了也不算！因此，对于每一个企业和员工而言，都要站在客户的立场上生产产品。如果你的产品，自己都信不过，又拿什么去挑战客户挑剔的眼光？

无名

品质意识就是人脑对具有满足顾客规定或潜在需求能力产品或服务整体特征的反映.从这一点看就是要从客户的角度做产品的.

老CC

要学会换位思考，我们加工一产品，表明划点伤认为在所难免，但是自己去买手机是不是也苛求质量百分百，手机一点外伤都不允许？我们付了钱买商品，谁愿意买次品，肯定追求完美品。好多人都是双面人，我们工作中喜欢“差不多”，生活中却是“百般挑剔”。我们为别人负责，别人也会为我们负责。

我叫齐有田

常州质量人 发表于 2012-10-23 23:25

                               
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要学会换位思考，我们加工一产品，表明划点伤认为在所难免，但是自己去买手机是不是也苛求质量百分百，手机 ...

谢谢鼓励

王鹏飞

己所不欲，勿施于人。如果自己都无法做出来高质量的产品，就不要将其流到顾客手中，外企中质量等同于企业的生命。国内的企业需要追赶上来啊....PS：举个简单的奶粉例子，国外的奶粉贵的吓死人，但销量依然高于国内的品牌，why？因为人们信任它们的质量，在关系到生命的选择时，人往往选择的都是高质量而不是便宜。

YL2468

做好本职便是一种境界，
看完后不得不让我想起下面的故事：
    有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开，问他能否帮忙建最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，显而易见，他的心已经不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。等到房子竣工的时候，老板亲手把大门钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”

　　他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心，敷衍了事呢？
    这个故事给出的提示是：其实，我们何尝不是这样呢？当我们漫不经心地面对自己的工作，不是积极行动，而是消极应付。等我们惊觉自己的处境，或许早已深困在自己建造的“房子”里了。

　　把自己当成那个老木匠吧，想想自己的房子，每天敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用自己的智慧，用心编写你的经历和描绘你的职途！你所做的一切都要自己负得起责任，更要清晰意识到做好本职便是一种境界！

我叫齐有田

YL2468 发表于 2012-10-26 22:52

                               
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做好本职便是一种境界，
看完后不得不让我想起下面的故事：
    有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业 ...

恩恩，好好建造每一座房子

Glen

如果是正常的产品标准不允许的，那肯正不能接受，如果是外观问题并且是带个人因素在其中，那就别论了！在目前情况，外观是个非常纠结的判定标准，心情好，可以，心情不好NG！@好难啊！做这样客户品质！但是反过来说做日本客户产品这样的问题还真少！

我叫齐有田

Glen 发表于 2012-12-19 11:44

                               
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如果是正常的产品标准不允许的，那肯正不能接受，如果是外观问题并且是带个人因素在其中，那就别论了！在目 ...

这就牵扯到工作的流程化，规范化，量化，不要给判断者太多的空间，其实法律也一样

Glen

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