拜访与接待礼仪

山核桃

1.拜访礼仪
拜访口诀
登门拜访时需记住以下几条口诀：
第一，提前预约，注意时间；
第二，递送名片，自我介绍；
第三，言语谦和，克制吸烟；
第四，避免争论，及时告辞。

山核桃

交谈内容禁忌
在交谈中，要注意以下内容：
第一，不非议党和政府；
第二，不涉及国家机密和商业秘密；
第三，不非议交往对象；
第四，不在背后议论领导、同事；
第五，不谈论格调不高的话题；
第六，不涉及个人隐私问题。

山核桃

与领导同行时
行走。只有自己和领导两人时，可以并肩而行。如果除自己和领导外，还有其他人，则应遵从前后顺序，领导在前面右边的位置。如果有三个人同行，领导居中，其次是右边，再次是左边；如果男士与两位女士同行，男士在最左边。
带路。有女士同行时，应先比较女士和领导的级别，如果领导级别高，应请领导先走；如果级别差不多，应请女士先走；如果有长辈，则请长辈先走。
介绍。如果有不清楚自己和领导关系的人来接待，为防认错发生尴尬，下属应主动退后一步，并指明主位的是自己的领导。

山核桃

2.接待礼仪
接待礼仪可用数字来概括：
接待三声
来有迎声。要主动接待，如“您好，请问您找哪位？”“您好，请问您就是？”“您好，请问有什么可以帮您？”
问有答声。回答要迅速，如“好的”“马上”“行”“可以”“没问题”等。
去有送声。“送”有再见和邀约回访两层意思，如“再见，请慢走，欢迎下次光临。”

山核桃

热情三到
眼到。目光要恰当，不躲闪、不逃避、不斜视、不藐视、不偷视、不俯视。
口到。与人交谈时尽量讲普通话。
意到。表情要恰当，即要做到三和：谦和、温和、随和。
在拜访与接待中，第一印象很重要，同样，最后印象也不可忽略，有时甚至比第一印象还重要。送别时，接待方要把客人送到电梯口或送进电梯；送车时，要送到车消失在视野中。

关心

泱泱中华，礼仪之邦！