品管法则 （逆向思考）

jonneyhuang

品管法则 （逆向思考）
       逆向思考的品管法则爱因斯坦曾经说：「想象力比知识更重要。因为知识是有限的，而想象力概括着世界上的一切，推动进步，并且是知识的泉源。」假如我们能够将在日常生活中被视为「理所当然」的许多原理、原则、假设与观念换一个角度，譬如旋转180度，也就是「颠倒」，的逆向思考，往往会有意想不到的结果。事实上，「颠倒」式的逆向思考对于一般人来说或许比较不习惯，事实上这种思考方式在各行各业中所在多有。以下笔者将举出若干逆向思考的实例，提醒读者不妨事事换一个角度想想，或许能展现始料未及的崭新思考空间。
1.产品研发「弧光灯如果会唱歌的话一定会更有趣。」就这么一个想法上的转换，三菱重工开发出「弧光音响」。这项产品是三菱重工公司于1989年开发出来，并于次年3月上市，以弧光灯做为音源的独创性扬声器。弧光音响的研发小组主持人是三菱重工长崎造船所造船设计部「超导向型扬声器开发项目」小组的负责人。他从技术人员口中得知，当弧光焊接的放电频率超过五万赫兹的高频带时，弧光就会发出「叽」的声音。通常一般人对于「叽」的一声都只它当做是一种令人感觉不舒服的杂音。但是这位主持人一听到这个讯息的反应却与大多数人不一样。他慧眼独具地从「将消除颠倒为发挥」的观点来看这个「叽」声：「既然光能发出声音，这个声音是不是能听起来更舒适、更愉快呢？」因而才联想出开发「会唱歌的弧光灯」的构想。这项项目最后在曾有合作经验的乃村工艺社的协助之下，利用弧光做为音源的扬声器，「弧光音响」终于诞生，并于1989年11月，在大阪的百货公司圣诞特展中大放异彩。
2.生产作业一般铁工厂在切削金属时，总是惯用车床或切削机，在车床上切削金属用的是一种旋转的绞刀，其质料要比金属更坚硬，才能削切钢铁等金属。因此有人提出如下问题：「如果要切削比车刀更硬的金属的话，该怎么办呢？」「按理说，应该使用更坚硬的材料制成的刀尖。可是，目前这种超级硬金属无法制造，到了这个地步，就只好作罢了。」大家正这样讨论时，有位电子专家开口道：「虽然我对雷电实际上了解不多，不过，我见过像钢铁般坚硬的物体，被雷一击，竟然破了一个大洞。」就这样，机械专家们从电子专家的一句话得到启示，终于成功的发展出雷射和水刀来切削金属。由此观之，「柔能克刚」正是「颠倒」思考的显现。
3.脑力激荡在一般脑力激荡会议时，多半主张要遵循如下原则：
＊尽量使各人思想自由奔放，愈新奇的愈好。＊禁止批评他人的思想。＊不理太早下判断性的定论。
＊所产生的新思想「量」愈多愈好。
＊集体思构比个人思构更能产生更多、更好的观念。
＊利用别人灵感刺激自己灵感，或将数人想法互相结合成为更完整的构想。
＊讨论应集中目标，针对某一问题。＊破除阶级尊卑之拘谨，使大家完全没有拘束。
＊不要让小团体交谈，有意见请向大家提出。
＊纪录下各个人的意见。
＊不要以个人冒充大家意见，提出阻碍新见解的发展的言词。
＊大家想出之创意，予以整理、评价，希望能够致用。
有人却采用颠覆某些上述原则的规定，竟然很容易就出现新的构想，好奇的读者不妨一试。具体方法是在脑力激荡会议上： 1.凡是平常认为没有道理的事，都欢迎提出。
2.构想应重「量」不重「质」。
品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具。运用这些工具，可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种图表，计算某些数据指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制

不系统的质量

品管手法一大特点就是从众多的数据中分析里面的规律