沟通三原则

Q168

1.面对问题，而不要回避矛盾。
2.解决问题，而不是证明对方的错误。
3.换位思考，而不要固执己见。
从本质上说，沟通不是说话，而是改变行动。真正的沟通者关注沟通的效果。