如何对质量目标、质量方针进行审核？

Q168

一位报名参加苏州聚会的杭州朋友提出：今天我发现公司质量方针为：公司产品标准达到国家标准（在质量手册上）。不知道是是否正确。
另，求教：质量目标、质量方针如何进行审核。以什么方式、方法审核呢？谢谢！

Q168

8中国质量管理群一位合肥的群友回复如下：
第一个问题：楼主公司的质量方针:"公司产品标准达到国家标准",更像质量目标;如果公司高层有疑问，可以跟他沟通以下事宜：
质量方针的内容应包括以下几点：
1、与组织的总体经营方针适应、协调、是组织经营方针的一部分；
2、对满足要求作出承诺；（不仅是国家标准还有客户要求等）
3、对持续改进作出承诺（仅满足国家标准无法体现持续改进的承诺）
4、质量管理原则可以作为制定质量方针的基础；（可以参考质量管理八大原则 ）
质量目标的内容应包括以下几点：
1）包括公司的质量目标与部门质量目标；
2）产品要求；
3）质量目标应该可测量；

第二个问题：如何审核质量方针与质量目标？
1、审核方式有：内审、管理评审、外审上均应审核：质量方针5.3、质量目标5.4.1
2、审核点：
1）内部审核：质量方针与质量目标在组织内是否得到沟通与理解，5.3、5.4.1与公司各个职能部门均有关联，可以采取询问员工是否清楚质量方针？质量方针在公司内部是否得到宣传？
2）内审审核：质量目标的达成情况，包括公司的质量目标与职能部门的分解质量目标；如果没有达到，是否有分析原因及改进的措施；
3）管理评审：评审质量方针、质量目标的适宜性，评价结果应体现持续改进的思想；
产品满足国家标准就是贵公司在质量方面的追求与宗旨了？满足国家标准还不一定就能满足客户标准。
5.2以顾客为关注焦点，明确规定：最高管理者应以增强顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。

以上，个人意见，仅供参考