启蒙造就企业家

Q168

为撰写本期专栏，“250字”的山姆•麦克纳尼与前通用电气公司(GE)高管，连续创业家费萨尔•霍克坐在了一起。霍克最近与他人合写了一本新书：《万物相连：在创意、创新和可持续发展的时代如何变革和领导》(Everything Connects: How to Transform and Lead in the Age of Creativity, Innovation, and Sustainability)【麦格劳-希尔教育出版公司(McGraw-Hill Education)出版发行】。在这部著作中，霍克把拥有2,500年历史的东方哲学智慧与达芬奇的见解结合在一起，深度揭示了企业如何才能永立潮头的奥秘。山姆与作者讨论了正念(mindfulness)、“深层次”多样性，以及究竟何为创新等话题。




    麦克纳尼：在《万物相连》的开始部分，你写道，“亲社会是你能够做的对企业最有利的事情之一，全面和人性化是成就伟业的关键所在。”你能解释一下这些观点的意思吗？

霍克：首先，我们需要了解企业的目标是什么，什么样的成就才称得上伟业。我并不是第一个宣称我们正生活在一个破坏时代的人。我和另一位作者德雷克•贝尔在书中谈到过美籍奥地利经济学家约瑟夫•熊彼特得出这项预言的经过。由于在我们这个时代，“整个产业”完全被其他产业取代。要想保持领先地位，仅凭稍稍降低生产同一种产品的成本是不够的，企业还需要推出一种完全不同、能够提供更大价值的产品【比如，百视达公司(Blockbuster )与奈飞公司(Netflix )的影音租赁市场之争】。彼得•德鲁克也谈到，企业需要以长远的眼光看待破坏；企业的隐性和显性责任在于产生社会影响。如此一来，我们就可以逐渐明白，为什么亲社会、全面和人性化具有这么重要的意义：正是通过这些措施带来的安全感，团队才能最终产生危险的创意。对待社会的友善态度建立起一条连接市场的情感纽带。

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你把东方哲学编织到了一本以创新和创造力为主题的著作之中。乍一看，两者似乎风马牛不相及。但事实证明，正念有助于开阔视野，使我们不再拘泥于我们长期持有、却可能妨碍我们产生新奇见解的倾向和模式。那么，保持“正念”究竟是什么意思？




    保持正念就是清楚自己正在干什么。虽然听起来很容易，但其实并非如此。它需要我们与最深处的自我以及我们所处的环境进行一场对话：留意你的呼吸就是知道你正在呼吸；留意你的言语就是知道你正在说什么。正念的另一个重要组成部分是，不要不假思索地接受一切传递给你的“智慧”——据说，佛祖悉达多•乔达摩曾经像测试金子那样，在集市上测试自己的教义。创新与破坏的真谛在于推翻继承下来的规范。正如本书所解释的，正念有助于训练我们，发现那些不利于生产的遗留影响。

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你在书中谈到劳伦•里维拉的研究。这项研究称，雇主在确定一个人的价值时往往缺乏远见，进而导致他们雇用不到多样化的人才。筛选求职者、组建团队时，我们应该怎样避免同质性，也就是你所称的“喜欢与自己类似的人”(love of the same)？



    我们应该搜寻深层次的多样性，而不只是人口学层面的多样性。你可以拼凑一个种族和性取向多样化的团队，但如果他们都是在相同的三个邮区长大，上相同的六所学校，那么你的团队其实并不具备多样性——引用一个植物学术语，这叫“花蕊同长”。为了避免这种情况，我们可以招募一些背景迥异，拥有不同本领的人才。设计师、程序员和销售人员的思维方式迥然不同，往往具有浓厚的专业色彩。我们不应让这些学科保持独立，而应该采取一系列步骤把它们集合在一起。



    你们在书中多次使用“集群”这一术语，比如憧憬集群、生态集群和执行集群。你能解释一下这些集群吗？集群中的人们应该怎样工作？



    所谓集群是指一个在给定项目的时间长度内聚集在一起的团队。集群对企业有利，因为它们吻合企业所处的情势：在瞬息万变的背景下，用很短的时间处理各种大问题。因此，集群的真谛并不是打造一个组织结构，让人们永无止境地一起工作（这样做往往会造成各种各样的停滞），而是允许人们交替工作，根据实际需要发挥各自的技能特长。

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你主张我们应该“培养好奇心。”如果有个人说，“我不是创新型人才？”你会如何回应？




    首先，我会要求他们承认“创新型”和“分析型”的二元对立其实是个伪命题：任何解决方案都是一种创新。回顾一下这个词的历史。根据它在中古英语时期的含义，所谓“创新”就是“无中生有”。每当我们构想出一套解决方案（无论是通过电子表格，演示文稿，还是实验）的时候，我们就是在创新。
丹尼尔•卡尼曼建议企业映射决策过程，说只有这样才能做出明智的战略决策。你能解释一下吗？




    卡尼曼的建议是，描绘某项决策的各项投入，包括我们在制定决策时的具体“感受”。这一点很重要，因为我们经常无法意识到渗透在一项特定决策中的所有力量：在冬季月份，人们往往更加忧郁。户外漆黑一片时，人们往往更有创意，心境开阔时更加自信。我们的行为神秘莫测，就连我们自己也无法理解。映射所有这些投入可以让我们收集数据，了解我们“事实上”的决策情形。这样的话，我们或许能够减少未来的短视行为。




    除了《万物相连》，请你给那些怀抱雄心的创业者和商界领袖再推荐几本书。




    社会学家布勒内•布朗的著作《真正的勇气》(Daring Greatly)极具震撼力，尽管它并不属于“商业”范畴。它整本书都在讲述人类的脆弱性，以及这种脆弱性如何提升气魄。亚当•格兰特最近撰写的《平等交换》(Give and Take)一书精彩之至，主题是亲社会的行为能够产生对企业有利的结果。最后，为了帮助大家获得我们在《万物相连》中推崇备至的长远眼光，我还想推荐另外两本佳作，一本是诺贝尔文学奖得主泰戈尔的著作《生命的实现》(Sadhana: the realization of life)，另一本是克雷•克里斯坦森的《人生的尺度》(How Will You Measure Your Life?)。这两本书都名符其实。