客户为什么离我们而去？】

cindy127

我们的客户都有哪些，购买我们产品的人，购买我们服务的人，还有购买我们的工作时间的人---我们的老板。



【客户为什么离我们而去？】 因为得不到想要的，这往往同价格没有太大的关系，更深层次的原因在于：
1、45%的顾客离开是因为“服务”；
2、20%的是因为没人关心他们；
3、15%的离开是因为他们发现了更好的产品；
4、15%的离开是因为他们发现了更便宜的价格；
5、剩余5%离开源于其他原因。

ccsspp454

看来服务的好坏是最重要的原因，可我们往往经常忽略了它。

cindy127

ccsspp454 发表于 2012-11-2 21:17

                               
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看来服务的好坏是最重要的原因，可我们往往经常忽略了它。

服务包含了太多的内容，比如现在我就在想如何让我的老板满意，要提供怎样的服务，就象老板正要打瞌睡了，立马枕头就递了过来。